Hráč New Hampshire požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
DuckyLuck Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 $
DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Zkoušel jsem novou stránku a opravdu jsem si užíval herní možnosti a bylo snadné vložit. Nakonec jsem vyhrál a výběr není tak příjemný. Nejprve jsem zkusil vybrat svých 450 1/10, ale pak nic, takže jsem výběr zvrátil v domnění, že jsem něco udělal a znovu ho vybral a stále čekám..... zdá se, že peníze berou tak snadno, ale dávat výhry ne nevypadá to tak jednoduše. Zkoušel jsem chatovat a píše se, že relace vypršela? Pak jsem odeslal e-maily a žádná odpověď. Jsem velmi zklamaný a rád bych svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená aliciarose5,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená aliciarose5,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dosud jsem neobdržel odstoupení od smlouvy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, aliciarose5. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neměl jsem žádný bonus a před týdnem jsem poslal své ověřovací dokumenty, které na webu nejsou nikde k nalezení. Musel jsem podat tuto stížnost, abych vůbec věděl, že jde o věc. Je pro mě divné, jak mohou tak snadno vzít peníze, ale nedají vám vaše výhry, je to směšné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ještě poslední věc, než budeme kontaktovat kasino – mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
