Hráč z Connecticutu čekal dva měsíce na jejich stažení. Přestože mu byla slíbena platba po dobu čtyř měsíců a čekalo se na potvrzení e-mailem, hráč neobdržel žádnou platbu ani aktualizace. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom plně porozuměli situaci a pomohli problém vyřešit, ale hráč na naše zprávy a otázky neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Čtyři měsíce mi slibují, že mi zaplatí. Pořád mi říkají, ať čekám na e-mail, který nikdy nedostanu. Ano, kontroluji i schránku se spamem.
Vážený wizowski13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
