Hráč z USA se od prosince snaží vybrat své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Čekal jsem a stále čekám na svých 327 $, které jsem vyhrál méně o 100, které jsem vložil 27. prosince 2021. Uplynulo 30 pracovních dnů a řekli, že moje banka to odmítla kvůli nesprávnému účtu. Legrační, že to bylo odebráno ze stejného účtu - teď jsem si založil bitcoinový účet a po 48 hodinách stále nic - chci jen mizerné peníze.
milý Todde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že jste po zamítnutí výběru zvolili bitcoiny jako alternativní způsob výběru?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina