Hráč z Alabamy požádal o výběr před více než měsícem, ale neobdržel platbu. Čekal od 20. května. Pokusili jsme se od hráče získat další podrobnosti týkající se ověření účtu a povahy výher, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací nezbytných pro další postup.
Prostě mi nezaplatí včas, čekám od 20. května, kdy se chystáme na červenec
Ahoj kristin9602,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem DuckyLuck. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
