Hráč ze Spojených států požádal o výběr před měsícem. Bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
DuckyLuck Casino - Výběr hráče byl o měsíc zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podal jsem žádost o výběr svých výher z kasina DuckyLucy. To bylo provedeno 11. března 2021. K tomuto datu, 12. dubna 2021, jsem od kasina NIC neobdržel. Opakovaně se omlouvali, proč mi nezaplatili. Potřebuji tyto peníze a oni je stále drží z jakéhokoli důvodu !!! Myslím, že musí být na černé listině !!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Julie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Stále na vašem účtu čeká na výběr nebo byl již zpracován, ale nikdy jste se k němu nedostali? Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Patronela - Můj účet byl plně ověřen. Poslal jsem kasinu všechny požadované dokumenty. Prostě mi ještě nezaplatili. Už je to déle než měsíc a mám pocit, že je to naprosto nepřijatelné! Pokaždé, když jsem je kontaktoval, dali mi jinou výmluvu, proč došlo ke zpoždění !! Už mě to unavuje a jen chci, aby moje výhry byly vypláceny !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Julie, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Julie,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Duckyluck. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Viliam - konečně jsem dostal část svého stažení. Teď jsem jen zvědavý, jak dlouho bude ten druhý trvat !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře z kasina:
„Omlouváme se za zpoždění vaší výplaty a jsme rádi, že jste již jednu z nich obdrželi. Kvůli omezením u zpracovatele jsme schopni zaslat chybějící výplatu až 19. tohoto měsíce. je odeslán, pošleme vám e-mail s oznámením. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Julie,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
