Hráčka z USA vyhrála ve hře bingo, ale její výhra zmizela. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Automaticky přeloženo:
DuckyLuck Casino - Vítězství hráče zmizelo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 000 $
DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem ve 3 hrách binga, měl jackpoty a stále měl možnost vybrat si více míčků na ostatních kartách na mém 4 kartovém plánu, rozhodl jsem se odložit a hrát v jiných herních sekcích. Jako sloty a jízda v pokeru. Když jsem se vrátil, jackpoty a hry zmizely.
Kontaktoval jsem chat, který řekl, že eskalují na podporu.
Stále žádné slovo.
Chatoval jsem a oni uvedli, že když podpora skončí, pošlou e-mailem zjištění.
Myslím, že bez vyfocení je to navždy pryč.
Tak zklamaný.
Tak traumatizované
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá babičko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem DuckyLuck.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Zapsala se vaše výhra do vaší herní historie? Byly vaše sázky zaznamenány? Existují nějaké podpůrné důkazy o incidentu, o které se s námi můžete podělit? Kdy přesně jste podporu kontaktovali?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši, neudělal jsem fotku ani screenshot. Vracím se do své historie sázení a snažím se najít ID hry, které bych poslal na podporu @duckyluck
Původně řekli, že budou schopni najít binga s názvy her a s tolika informacemi, jaké jsem mohl prozradit.
Vím, že obvykle hraji v pesca a tribo, ale mé výhry byly v BINGO GOAL, Cataratas a Rhiberinos. A jakmile jsem viděl vysoké číslo a možnost na další míčky, nechal jsem, takže peníze byly stále uprostřed hry, ještě nebyly vyplaceny.
Vrátil jsem se do historie sázení a vypadá to, že jsem ty tři hry hrál 31.3.
*** Viděl jsem, že jsem se na to šel znovu podívat na 4/3, protože se ukázalo nové ID hry.***
Ducklucky jsem kontaktoval původně přes chat a řekli, že to přinesou na podporu +zřejmě to jsou dvě různá oddělení, také jsem poslal e-mail na podporu a to bylo 6. dubna..
Kontaktoval jsem podporu a dal jsem jim vědět, že jdu do své sázkové historie, abych našel vzorec, myslím, že by to byla v podstatě poslední hra,
Ale také byly dny, kdy jsem se šel na hru podívat, abych zjistil, jestli ji budu hrát úplně....
Takže vidím něco 31. 3. a něco 3. 4. a poslal jsem tato čísla do kasina
Ale nedosáhli.
Od té doby jsem procházel svou historii sázení a snažil se najít vzorec. Vím, že jsem přestal hrát v tomto bingu, když jsem vyhrál (a stále jsem měl možnost hrát více míčků), také vím, že bych se vrátil z hraní a podíval se na tato binga, stále jsem nebyl rozhodnutý, jestli chci zaplatit tolik, abych zjistil, jestli jiná binga na desce se mohou vyplatit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi to strašně líto, ale bez informací o dotyčných sázkách, jako je ID herního kola nebo informace o tom, jak byla sázka zaznamenána ve vaší herní (sázkové) historii, bychom nemohli kasino konfrontovat.
Podívejte se prosím na náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Vezměte prosím na vědomí, že sázka musí být zaznamenána, abychom mohli jednat. Pokud nemůžete najít informace v historii sázek, je zcela možné, že tato kola nebyla zaznamenána a vaše vsazená částka nebyla odečtena ani z vašeho zůstatku v kasinu.
Pokud jsem přehlédl nějaké informace, dejte mi prosím vědět, jinak stížnost ukončím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Celé dny jsem roloval a snažil se přijít na to. Herní ID čísla
Mám několik takových, které by to mohly být, ale není tam žádný obrázek skutečné výhry s míčky, žádný snímek obrazovky
Vím, že jakmile jsem vyhrál, přestal jsem hrát,
Mám kasino, které kontroluje tato herní ID
Poslali e-mail, že provádějí kontrolu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný, babičko.
Pokud v budoucnu najdete nějaké důkazy týkající se případu, neváhejte požádat o otevření stížnosti a my se pokusíme pomoci.
Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
