Hráč ze Spojených států má problémy s ukládáním ETH. Navzdory potvrzení transakce na blockchainu se jeden z vkladů neodrazil na hráčově kasinovém účtu. Podpora zatím nereaguje. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Provedl jsem zpětné vklady ETH. Jeden vklad připsaný na můj účet? Druhý ne. Chybějící vklad byl na blockchainu potvrzen více než 10 000krát. Byly poskytnuty snímky obrazovky. Podpora neodpovídá na e-maily.
Vážení řešení1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock