Hráč z Virginie se potýká s problémy s vkladem do kasina, když poslal částku, aby splnil minimum 25 $, ale kvůli nejasným poplatkům obdržel pouze 24,81 $. Kasino poskytuje nekonzistentní vysvětlení a odmítá jí propagační akce spojené s jejím vkladem.
Dobře, pro začátek vím, že vidíte 0,19 a myslíte si, že je to opravdu dobré. Ale je to o minimálním vkladu potřebném pro promo, za kterou jsem platil také. Pro svůj vklad používám LTC 80 % času. Protože poplatek za odeslání je u malé částky tak malý, že to není ani 0,01 USD. Ve skutečnosti to ukazuje, že poplatek zaplacený v USD byl 0,00. Po vyrovnání zálohy jsem obdržel pouze 24,81 USD. A když jsem se obrátil na své 2 bezplatné propagační akce, byl jsem poté zamítnut, protože byly pod minimem 25 $. Ale když jsem původně šel provést vklad, byl jsem dotázán, kolik chci vložit, vložil jsem 25 $. Poté vygeneroval adresu a částku, kterou jim poslal, aby provedl vklad 25 $. Odeslání částky, kterou mi řekli poslat, abych provedl vklad 25. Jakékoli poplatky nebo cokoli, co zaplatí, by mělo být na jejich straně, ne na mé straně. No po přecházení tam a zpět za posledních 3-5 dní. Dostal jsem několik různých důvodů, proč jsem dostal méně než 25 USD. Pokaždé, když jsem ukázal, že tomu tak není, pak řekli něco jiného. Dokonce jsem šel na 5 různých stránek, abych se podíval, jaká byla cena mince, když jsem ji posílal. (což je rozhodně méně, než oceňují, že dávají všechny). A požádal jsem je, aby provedli jednoduchou matematiku, že možná stránka udělala chybu. Ale jednoduchá matematika se nikdy nemýlí. A sami si čísla zapojte do kalkulačky, abyste viděli, co z toho vychází. Vezměte si částku, kterou fyzicky obdrželi, která byla 0,38288305, a cenu mince v daném okamžiku. 71,01. A to vychází na 25.6. Je legrační, když říkají, že kolísání mincí je obviňováno z toho, že dostává méně peněz. Ale ani jednou mi nebylo vyplaceno více, než je můj vklad, když se zvýší. Jen méně, když se má snížit. Jasně jsem několika způsoby dokázal, že jsou nesprávné. Chci jen promo akce, za které jsem zaplatil. Nic víc, než co jsem měl dostat
Vážení landchobbies4u,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem DuckyLuck.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
