DomůStížnostiDuckyLuck Casino - Hráčovy vklady nebyly připsány na jeho účet.

DuckyLuck Casino - Hráčovy vklady nebyly připsány na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států vložil peníze na svůj účet. Do jeho zůstatku však dosud nebyla připsána. Hráč přestal reagovat na naše komentáře a dotazy, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To se mi stalo dvakrát. Mám rád duckyluck a používám ho často, ale již dvakrát byl vklad stažen z mého účtu a nebyl připsán na můj zůstatek v kasinu. Kvůli tomu jsem nechtěl hrát s tímto kasinem, protože je tak těžké vložit. Tam jsou mnohem lepší možnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kylehansone4801,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kylehanson4801,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, stále jsem neobdržel svůj zůstatek. Přestal jsem hrát s duckyluck.ag Domnívám se, že může dojít k nějakému zásahu do transakce, jako je možná díra někde pro hackera. V každém případě jsem mimo. Díky za váš čas.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za informace. Kontaktovali jste svého poskytovatele plateb ohledně ztracených vkladů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jo, řekli mi, že to čeká, ale všechny ostatní transakce byly okamžité. Byl bych opatrný vložit něco více než 25 dolarů. Pro mě je to mezinárodní transakce, takže už je to složité, ale ano, existuje spousta možností. A je to škoda, protože se mi opravdu líbí živá ruleta na duckyluck.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vaši odpověď, kylehanson4801. Mohl byste mi prosím přeposlat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a poskytovatelem plateb? Kromě toho mi prosím přepošlete veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kylehanson4801,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky