Z neznámého důvodu zmizela hráčova rovnováha. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Hrál jsem několik set dolarů, nevyhrál jsem a pak jsem dosáhl 1700 dolarů, dnes mi řekli, že mám nárok pouze na 250 dolarů, nedostal jsem to, toto kasino nepoužívejte, jsou podvodníci nemají problém vzít si vaše peníze, ale nevyplácí zákaznický servis je hrozný
Ahoj slap63,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem DuckyLucky. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vyhrál jsem s vkladem a poslal jsem e-mailem všechny požadované dokumenty dvakrát, mám snímky obrazovky mé stížnosti vašim zástupcům, žádné řešení, nemáte telefonní číslo zákaznického servisu a to je pochopitelné, jak tento obchod funguje
Ahoj slap63,
Mohl byste prosím odpovědět na všechny mé dříve položené otázky, abyste se mohli posunout vpřed?
Upozorňujeme, že bez něj budeme nuceni stížnost uzavřít.
Zaplatil jsem 25 $ a dostal jsem první bonus, dal jsem na účet dalších 50 $ a vyhrál jsem, mám screenshot všech rozhovorů s tamními agenty a udělal jsem, co ode mě požadovali po dobu 2 týdnů, dokonce jsem si povídal s jedním agentem a nepřestal jsem 5 minut chatovat s jiným jeden, co mi řekli, byl úplně jiný než ten druhý, koukej, s tím bych neztrácel čas, ale věřím, že to dělají pravidelně a vy na ně dohlížíte a měli byste to zastavit
A další věc, na kterou jsem se dokonce zeptal, jestli by mě nechali hrát s $1700, které jsem vyhrál, řekli ne, můžete si vybrat $250 Nemám s tím problém, ale oni to ani nezaplatí, a pak jsem se zeptal, jestli bych mohl těch $250 použít na hraní znovu mi bylo řečeno, že ne, sklonil jsem se a poslal jsem své soukromé dokumenty, které chtěli, a problém vyřešit tím, že budou hrát o peníze, podle mého názoru by nic neudělali, jsou podvod a alespoň v mém jednání s rhem a já mám rozhovory s nimi, aby to dokázaly
Ahoj slap63,
Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem s dalšími důkazy na nikolas.b@casino.guru?
A je tu mnohem více konverzací, ale tyto by měly stačit jednu minutu, říkají, že jsem potvrzeno a zaplatím další, říkají, že to není potvrzeno, poslal jsem své dokumenty 3krát a nic, takže odpovím a agent mi něco řekne a špatně počkej, zastav další agent a řeknou něco jiného, pokud jsi na to nepřišel, teď na to zapomeň, protože jsi pravděpodobně na výplatní pásce
Dobrý den, SlappyMcCa1,
Výše jste uvedli, že vaše ověření je dokončeno, ale na základě těchto poskytnutých snímků obrazovky nejste. Můžete prosím objasnit, které dokumenty jsou v kasinu stále neověřené?