Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Přestala reagovat.
Nemohu nikdy dostat odpověď z support@duckyluck.ag.so Chodím na živý chat..A řekli mi, abych poslal e-mail...pořád mě míjejí. TÝDEN se snažím vybrat si možnost výplaty. směšné. říkali, že každá banka má SWIFT kód...to byla lež..protože moje banka ho nemá. Měl jsem pocit, jako by se se mnou hádali. Musel jsem tomu chlapovi (MJ) 5krát říct, že můj banka nemá SWIFT kód. pak mi řekli, že dárkové karty nejsou totéž jako dobíjecí předplacené karty..ale neříkejte mi nic jiného o dárkových kartách...jako jak je mohu získat atd. říkají, že můžu udělat MoneyGram..že když půjdu k pokladně, možnost tam je a kliknu na to..no to byla lež..není tam možnost MoneyGram.takže mi nezbylo, než požádat o papírový šek .a soudě podle všech těch keců, co to bylo, nepočítám s tím, že to dostanu. Ani mi neřeknou, jak dlouho bude trvat, než obdržím šek. Byla to jedna velká bolest hlavy. Nechápu jak jsou stále v podnikání.
Milá Liso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Tohle je poprvé, co se stahuji z duckyluck...a naposled..chápu zákony, pravidla a předpisy a tak...jsou to lidé v živém chatu..mají vám pomáhat..jen mají pocit, že potřebují být ještě více vzdělaní, než se skutečně začnou snažit lidem pomáhat. jejich PR dovednosti nejsou nejlepší... a ukázalo se, že VŠECHNO, co jsem potřeboval vědět, vše, na co jsem se jich zeptal, bylo na webu duckyluck,, byla to buď stránka kasina, nebo nějaká jiná stránka...měli by vědět, že mě na to mohou odkázat. kvůli Peteovi...ta dáma (Sarah) si myslela, že MoneyGram je možnost výběru!!!jen potřebují více školení... a co je opravdu na hovno je, že jsem nemohl najít žádné telefonní číslo, na které bych mohl zavolat...a poslal jsem jim e-mail, nikdy jsem nedostal žádnou odpověď...takže jsem s nimi prostě zůstal...super frustrující...přinejmenším .
Velmi děkuji, Liso, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
ahoj Liso,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino DuckyLuck do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Upřímně...když jsem odeslal svou stížnost, opravdu jsem neočekával všechnu takovou pozornost...měl jsem věnovat větší pozornost...byl jsem velmi naštvaný...jen chci svých 300 $, abych na to mohl zapomenout už a jděte dál...moc si vážím starostí všech...děkuji vám..je velký rozdíl vědět, že jsou to lidé, kterým je to fuk...děkuji
Ahoj Liso. Vaše platba byla zpracována. Podívejte se prosím na svůj e-mail, protože obdržíte sledovací číslo.
Další komentář od hráče:
„Po potížích konečně dostanu šek poštou, ale moje banka ho neproplatí, protože nepochází od skutečné banky. Pochází z business solutions. Moje banka je družstevní záložna, která nemá kód SWIFTl. kontaktoval podporu a řekl, ať jim pošlete e-mail. Několikrát jsem jim během několika týdnů poslal e-mail a neodpověděl jsem ani jednou. Nemám žádný telefon, na který bych mohl zavolat. Zeptám se někoho zodpovědného a on řekne, že je zaneprázdněn. Pak řekne (Petr) neberte chaty .tak co mám dělat? Celé to vypadá jako podvod."
Ahoj. Bohužel jedinou možností, kterou v tuto chvíli máme, je zastavit platbu šeku. Peníze vám budou vráceny na účet a budete muset znovu požádat o výběr. Doporučujeme použít BTC jako možnost výběru, protože by to bylo mnohem rychlejší na zpracování.
Milá Liso,
prosím, postupujte podle pokynů kasina a dejte mi vědět o svém pokroku.
Milá Liso,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Ahoj Villiame. Toto zrušení hráče bylo zpracováno a klient požádal o nový výběr, který se zpracovává. Požádal jsem o aktualizaci tohoto stažení.