Hráč z New Hampshire požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
DuckyLuck Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 995 $
DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
DuckyLuck Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem vždy opatrný, když zkouším nová online kasina, a to z dobrého důvodu! Zdá se, že většina z nich bere vaše peníze tak rychle, ale pokud jde o výběry, tolik ne! Udělal jsem vklad, vzal jsem si s ním bonus a splnil jsem všechny požadované částky pro přehrání, abych získal výběr v kasinu Ducky Lucky. Odeslal jsem několik týdnů tam a zpět e-maily s potřebnými ověřovacími dokumenty! Poslal jsem vše, co bylo potřeba, a pak mi přijde e-mail, že obdrželi vše a poslední věc, kterou potřebují, je nějaký druh účtu za energie k ověření adresy v evidenci! No nízko a hle, a na základě toho, co uvádí jejich vlastní web, to není přesné! Uvádí platné státní ID, jako je řidičský průkaz se správnou adresou, která má jasně přední a zadní stranu! Pokud se vaše platná licence ve skutečnosti neshoduje s adresou v záznamech, musíte předložit nějaký druh účtu za energie ne starší než dva měsíce! Od té doby jsem také odeslal 3 různé formuláře na vrcholu své licence, která odpovídá mé adrese! I když to podle webu není potřeba! Takže od té doby, co byly odeslány, se staly duchem a odmítají odpovídat na další mé e-maily! Když mi na začátku řekli, co je potřeba a co mi zbývá poslat, rychle se mi ozvali. Teď nemůžu nikoho přimět, aby odpověděl! Vidím spoustu problémů s tímto online kasinem a je to smutné, protože mě baví hry, které nabízejí! Vím, že můj výběr není v žádném případě hodně peněz, ale je to jistina, nikoli částka v dolarech! Poslední dva odeslané e-maily byly včera s dotazem, co je ještě potřeba, a jestli bych mohl dostat nějaké potvrzení. Pak se jeden dnes ptá na to samé! Děkujeme za jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená BSampson0517,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, že ses ke mně tak brzy vrátil. Souhlasím, že s vámi nebudu nesouhlasit, a své prohlášení zakládám na tom, co kasino propaguje online informacemi, které uvádí o včasných výběrech! Chápu, že určitá období roku budou rušnější než jiná a ne všechna ověření se provedou hned. Dám tomu tedy 72 hodin, které uvedli, že to bude trvat v e-mailu, který jsem dnes obdržel, a poté, co dostanu oba své výběry, zveřejním následnou zprávu. Jak jsem uvedl, rád bych na této stránce i nadále hrál, ale při všem špatném tisku, který čtu online o tomto konkrétním online kasinu, trochu váhám, zda tak učinit. Pokračování ve hře na této stránce budu zakládat na tom, zda dostanu své výběry včas nebo ne! Pokud ano, pak ano, baví mě hry, které nabízejí, a stránka je uživatelsky přívětivá s dobrými možnostmi výherních automatů pro všechny a se širokou škálou nominálních hodnot nabízených ke hraní v každé hře! Jsem trochu frustrovaný tím, jak proces ověření probíhal, a teď uvidíme, jestli dokážu některým pochybovačům, že se mýlili, že platí řádně! Pokud vše půjde dobře, rád napíšu mnoho dobrých recenzí na stránky, které jsem viděl všechny špatné o tomto konkrétním kasinu! Brzy bude následovat! Děkuji ještě jednou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená BSampson0517,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Negativní! Zatím ne, ale dám to do konce tohoto týdne! Tak se podívejte, kde jsme!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Aktualizace 12/122022 : Dnes odpoledne jsem tedy obdržel 1 z bankovních převodů! Stále čekám na druhý, který by měl být teoreticky příští týden! Takže nakonec prošli a určitě budou pokračovat v mém podnikání! Děkujeme kasino Ducky Luck!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělá zpráva! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu.
Automaticky přeloženo:
