Hráč z USA si stěžuje na neautorizované transakce. Stížnost jsme zamítli, protože na podobné problémy se nezaměřujeme.
Automaticky přeloženo:
DuckyLuck Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 $
DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Někdo v podstatě ukradl mé karty a použil můj telefon všechny osobní údaje, zatímco já jsem měl rodinu a přátele, kteří s námi zůstali, pomáhali s postiženým manželem a máma měla mozkovou příhodu, syn nečekaně zemřel, takže jsme u nás na pár měsíců zůstali lidé, kteří pomáhali se vším včetně pojištění problémy. Někteří byli dospělí, někteří nezletilí, o kterých nikdo neví, kdo tento účet vede, a účtovali si spoustu peněz. Nyní mám potíže s vrácením peněz, došlo to tak daleko, že vložili nějaké výhry na můj účet, o čemž jsem je informoval. Chci jen své peníze zpět, pak jim vrátím peníze, o kterých řekli, že jsem vyhrál, což jsem nevyhrál, protože jsem nehrál. Banka se snaží, ale štěstí používá vklady třetích stran a je jich mnoho. Někdo nás využil v těžké chvíli a teď to řešíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý lisalemon,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, jak jste se dozvěděl, že transakce byly prováděny do kasina DuckyLuck? Vidíte to ve svém bankovním výpisu? Chápu to správně, že jste si v tomto kasinu nikdy nezaregistrovali účet?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lisalemon,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To je pravda, neotevřel jsem účet. Měli jsme tady lidi. Zemřel mi syn, máma se štolou a invalidním manželem. Zůstali lidé z rodiny a přátel, z nichž někteří byli mladiství. Nikdo neřekne, kdo co udělal a jestli to udělal. Jsem teď opravdu vydán na milost a nemilost kasinu. Kontaktoval jsem svou banku. Ducky Luck řekl, že budou spolupracovat, ale nedostal jsem nikde blízko k tomu, co bylo vynaloženo. Neměli povolení používat karty. Jsme ohromeni a nyní je přidáno toto. Hostitel v Ducky Luck odpověděl, ale uvidíme, co se stane. Hledal jsem ve svém starém e-mailu a viděl jsem spoustu vkladů odeslaných e-mailem od prosince do února od nich Lucky Duck. Kontaktoval jsem nejprve banku a poté kasino. Uvidíme, co se stane, měl jsem ty prostředky na péči o mámu a manžela. Moje máma onemocněla mrtvicí, která vedla k vaskulární demenci, a nyní upadla více než 40krát. Nyní je v zařízení, ale i tam platím extra pomoc, protože ji nemohou hlídat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, jako už nemohu ani já. Bohužel jsem byl zneužíván v těžké době. Doufám, že moje banka a Ducky Luck budou plně spolupracovat. Jsem na mrtvém bodě a nedostávám plnou náhradu, což je šílené. Nějaká rada? Lisa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, lisalemon. Naprosto rozumím vaší frustraci a zklamání z této situace, ale prosím pochopte, že to v žádném případě není chyba kasina. Bylo by téměř nemožné prokázat, že to byl ve skutečnosti někdo jiný, kdo vytvořil účet a provedl vklad pomocí vaší kreditní karty, proto nemůžeme kasino penalizovat, protože neudělalo nic špatného. Obávám se, že problém týkající se odcizené identity a/nebo finančních prostředků je pro místní policejní oddělení a ne pro nás. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
Automaticky přeloženo:
