Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Přehrávač přestal reagovat a stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“
Automaticky přeloženo:
DuckyLuck Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 550 $
DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje výhra. Výběr nebyl přijat Jsem highroller v tomto kasinu.. od
15. srpna každou chvíli říkali, že to trvalo skoro dva týdny... říkali, že to stupňují. Doposud to čeká na vyřízení??!'n pokud byl tento účet zpracován na dávkovém oayrollu, nepředpokládá se, že bude čekající!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená djgenesis,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý djgenesis,
Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená djgenesis,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ještě ne, teď je to 7 dní ode dne, kdy to zpracovali. Pořád jim to říkám, než to čeká na vyřízení.. Jsem velmi zklamaný. Protože jsem highroller ty ,,,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, djgenesis. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Je žádost o výběr stále označena jako nevyřízená?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dodržuji všechna pravidla.. Znám všechna pravidla bonusu, když jsem naposledy testoval DuckyLuck $150 Vybral jsem tuto částku trvalo to jen dva dny
$1550 je již zpracováno nyní 7 dní, doufám, že tuto výhru obdržím dnes ráno nebo zítra. Ale poslední dva týdny jim říkám, že na ty výhry se čeká... doufám, že je dnes budu mít!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc djgenesis za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý djgenesis,
Jsem tak zklamaný, když slyším, že se k vám váš výběr ještě nedostal. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina DuckyLuck, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino DuckyLuck,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Bankovní převod zákazníků byl vrácen, protože nebyl nalezen žádný účet. Byly poskytnuty nesprávné/neúplné informace.
Hráč byl zaslán e-mailem a finanční prostředky byly rovněž připsány zpět na hráčský účet.
Jakmile budeme mít správné bankovní údaje nebo preferovanou BTC adresu pro okamžitou platbu, postaráme se o to.
Dík!
John Rose - manažer kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milé kasino DuckyLuck,
Děkuji za poskytnuté informace.
Milý djgenesis,
Mohl byste prosím kasinu poskytnout své bankovní údaje? Jakmile obdržíte platbu nebo budete mít problémy s výběrem, můžete se vrátit a odpovědět na tuto stížnost, prosím?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zapomeň na to !!! Řekli, že bankovní údaje nejsou správné! Sakra kolik
několikrát to před odesláním dvakrát zkontroluji! Vrátili mi to zpět na můj zůstatek .. dokud to nezahraješ .. jsou pryč .. dělali to mnohokrát .. toto kasino by mělo být na černé listině a 1500 $ bylo pryč a na svém účtu jsem ani neviděl bonus!! !😡😡😡 tohle je scamcasino🙁 velmi na ně naštvané, protože tady hraju už roky.scam casino..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jediné, co můžeme udělat, je omluvit se za problémy. Výběr jsme zpracovali a hráčská banka jej vrátila. Nemáme na to žádný vliv. Hráč měl a vždy měl možnost hrát se svými prostředky nebo podat další žádost o výběr s úplnými informacemi nebo zvolit jinou rychlejší a bezpečnou možnost výběru, jako je bitcoin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý djgenesis,
Chápu, že to pro vás musí být frustrující. Zkusme to společně vyřešit.
Jste schopni poskytnout kasinu další/úplné údaje o bankovním účtu? Nebo je v pořádku, když vybíráte své prostředky na bitcoinovou adresu?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená djgenesis,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý djgenesis,
Jelikož jsme od vás neslyšeli, budeme muset tuto stížnost uzavřít jako „zamítnutou".
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
