Ahoj,
Mám účet DuckyLuck Casino, který je v GBP (britských librách).
Provedl jsem výběr ve výši 804,01 GBP. Včera (19. července v 18:56 britského času) jsem obdržel 0,01333251 BTC. V té době se rovnalo těsně pod 700 £ na základě Coingecka. Zbývá tedy ještě cca. Při výběru chybí 100 GBP.
Kontaktoval jsem kasino a zeptal se, zda mohou zkontrolovat částku, a oni odpověděli, že výběr byl správný, a poslali mi odkaz na blockchair.com, kde je uvedena částka odeslaná v USD, což je 890,45 USD. Na základě přepočtu je částka v USD cca. 690 GBP, stále asi o 115 GBP méně než můj výběr.
Znovu jsem kontaktoval kasino a obdržel jsem odpověď, že nemají žádnou kontrolu nad kolísáním cen BTC a poplatky třetích stran a že zaslaná částka byla správná. Když zkontroluji 24hodinové ceny BTC, i kdyby počítali nejvyšší zaznamenanou cenu BTC v ten den, tedy 52 177,51 GBP za Coingecko, rovnalo by se to 695,66 GBP, rozdíl pouze 5 GBP. Pokud jde o poplatky třetích stran, moje kryptoburza (OKX) si neúčtuje žádné poplatky při přijímání kryptoměn.
Na základě toho by jediným vysvětlením bylo, kdyby si poskytovatel plateb DuckyLuck účtoval poplatek přibližně 115 GBP a tento poplatek byl odečten od mého výběru. Tento poplatek se však zdá nezvykle vysoký. V minulosti byl někdy rozdíl maximálně 5–10 liber.
Proto bych se chtěl zeptat, co si o této problematice myslíte. Je tak vysoký poplatek možný u poskytovatele plateb kasina (není na mé straně, ale na straně kasina) a pokud je to vysoce nepravděpodobné, doporučili byste mi podat stížnost?
Děkuji a jsem s pozdravem,
Miroslav
Hi,
I have a DuckyLuck Casino account, which is in GBP (British Pounds).
I made a withdrawal of £804.01. Yesterday (on 19. July at 18:56 British Time) I received 0.01333251 BTC. At that time it equalled just below £700 based on Coingecko. Therefore, there is still approx. £100 missing from the withdrawal.
I contacted the casino and asked if they could check the amount and they replied that the withdrawal was correct and sent me a link to blockchair.com, which shows the amount sent in USD, being 890.45 USD. Basd on conversion the USD amount is approx. £690, still about £115 less than my withdrawal.
I contacted the casino again and received a reply that they have no control on BTC price fluctuations and third party fees and that the amount sent was correct. When I check 24-hour BTC prices, even if they counted the highest recorded price of BTC on that day, being £52177.51 per Coingecko, that would equal £695.66, a difference of only £5. Regarding any third party fees, my crypto Exchange (OKX) doesn't charge any fees when receiving Crypto.
Based on this, the only explanation would be if a payment provider of DuckyLuck charged approximately £115 fee and this was subtracted from my withdrawal. This fee, however, seems unusually high. In the past there was sometimes a difference of £5-£10 maximum.
Therefore, I would like to ask what you think about this issue. Is such a high fee possible with the casinos payment provider (not being on my side, but on the side of the casino) and if it's highly unlikely, would you recommend me to launch a complaint?
Thank you and best regards,
Miroslav
Automaticky přeloženo:
