DomůStížnostiDuckyLuck Casino - Hráč měl v kasinu několik problémů.

DuckyLuck Casino - Hráč měl v kasinu několik problémů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 880 $

DuckyLuck Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států uvedl několik problémů s kasinem, které se nezdají být vyřešeny. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Otevřeno několik lístků, žádný nebyl vyřešen.


Podpora #71341137 – chybné poplatky účtované při každém vkladu poté, co jsem obdržel zprávu potvrzující, že jejich stránka NEúčtuje dodatečné poplatky za vklady kreditní kartou. Vrátili jeden poplatek a potvrdili, že to byla chyba z jejich strany, ale vložil jsem desítkykrát, takže všechny poplatky by měly být vráceny.



Podpora #70562295 - dealer dvakrát omylem naskenoval stejnou kartu, což způsobilo, že dealer nevypadl a já jsem přišel o ruku. Poslední věc, kterou šéf boxu řekl, že zkontrolují kamery. To bylo před několika týdny a žádná odpověď.



podpora #71525166 - chyba u stolu, která způsobila odečtení sázky ze zůstatku a poté se objevila zpráva oznamující technické potíže a sázka nebyla podána. Rovnováha byla snížena a nikdy nebyla opravena. Mám snímek obrazovky chyby, která se stala několikrát. Podpora uvedla, že se jedná o známý problém a pracují na něm, ETA 24-72 hodin. Už je to pár týdnů.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Eriku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašich problémech s kasinem DuckyLuck. Dovolte mi položit vám několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste mi poradit, zda jste byli schopni potvrdit poplatky z vašich ostatních vkladů, které kasino účtovalo? Potvrdilo to kasino nebo váš poskytovatel plateb?

Které živé hry jste hráli o další dva lístky? Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací na tomas@casino.guru ? Přestal jste hrát hned po incidentech?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, toto je odpověď, kterou jsem obdržel ohledně poplatků. U své banky jsem potvrdil, že neúčtují žádné poplatky.


"""""Ahoj Eriku,

Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře.

Omlouváme se za nedorozumění, za zbytek vkladů jsme připsali celkovou částku 146,90 $. Jak jsme již zmínili, můžete se vyhnout poplatkům za převod měn pomocí kryptoměny, naší nejlepší a doporučené možnosti.

Pokud je potřeba další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

S pozdravem,

Zpracování odd.

Duckyluck.ag"""""


hra byla blackjack a neodečetla můj zůstatek hned, takže jsem hrál několikrát. Peníze byly odečteny pouze tehdy, když jsem po obdržení chyby obnovil obrazovku. Přiložil jsem snímek obrazovky, který jsem pořídil s chybou, když o ni žádali, což mě přimělo podat další sázku, dostat své peníze, abych mohl chybu zopakovat. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Eriku,


Pokud jsem z odpovědi vyrozuměl, poplatky jsou účtovány kvůli převodům měn, se kterými vám, obávám se, nemůžeme pomoci. Pokud bylo kasino ochotno tyto poplatky při jedné příležitosti zrušit, ale při ostatních ne, je to jejich volba.


Pokud jde o vaše další problémy, dokázali jste kontaktovat poskytovatele hry, kde k problému došlo? Podařilo se jim vyšetřit a dospět k závěru ohledně dotyčných sázek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Eric ,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky