Hráč z Kansasu naráží na problémy s výběrem svých prostředků navzdory předchozímu ověření, protože kasino požaduje další dokumentaci, včetně nedávného účtu AT&T, který opakovaně odmítají. Po poskytnutí různých dokumentů a týdnech čekání na odpovědi vyjadřuje frustraci nad požadavkem na opětovné ověření po měsících vkladů a výběrů.
Už jsem byl v minulosti ověřen a najednou jsem s nimi vybíral. Chtějí, abych jim ukázal všechny tyto účty ve formátu pdf a podobné věci, a já jsem jim ukázal originální staženou kopii účtu společnosti AT&T s mým jménem a adresou na datech data. Sakra, je to nedávno říjen A pořád mi posílají, že oni. Nemohou to přijmout nebo čemu nerozumím, proč to nemohou přijmout. Je to účet. Je to zkušební adresa s mým jménem a mou adresou. Nedává to smysl. Protože jsou staženy soubory pdf stažené z webu AT&T, screenshot bez oříznutí nebo ne tak, a prostě mi nedávají žádný smysl. Kámo, poslal jsem fotku sebe, jak držím svůj I d a zepředu a zezadu. Nevím, jestli existuje nějaký bot, který se drží jako. Posílejte mi stejnou zprávu znovu a znovu jako like. Nějak. Je to označeno v jejich systému nebo cokoli jiného. Ale je to všechno PDF soubor kromě těch, jako jste vy. Dokonce jsem udělal, dokonce jsem udělal obrázek jako můj id apdf, bylo to asi týden nebo 2, teď kontaktuji podporu a dostanu zprávu (oh, poslal jsem zprávu týmu pro ověření účtu a oni vám pošlou do 3 pracovních dnů) čekám 3 dny a vraťte se na zákaznickou podporu a říkají to samé znovu poté, co pošlu jiný dokument, jiný Myslím, myslím, že si se mnou v tuto chvíli zahrávají nebo tak něco, prosím, pomozte mi tady, štve mě to a jeho krypto, že Vložil jsem a dostal jsem zaplaceno, takže celý tento problém, který mi dali za 100 $ v BTC, je šílený v minulosti, vložil jsem jim 100 s pravděpodobně celkem kolem 1 000 a dostal jsem vyplaceno několik stovek, nechápu, proč musím být znovu ověřeno idk o 8 měsíců později se nic nezměnilo, opravdu potřebuji ty peníze na zaplacení účtu, prosím, pomozte mi. . hodně lásky 💙💙💙💙💙 btw mám spoustu e-mailů, vím, jestli je to správný e-mail, ale uživatelské jméno je správné
Vážený 951909x,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a je velmi běžné, že kasina žádají o nové dokumenty, i když byl hráčský účet v minulosti ověřen.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Odeslal jsem výpis z účtu a účet za at&t, že jsem si stáhl soubor pdf z webu at&ts
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
