DomůStížnostiDrueckGlueck Casino DE - Hráč nemůže kontaktovat kasino.

DrueckGlueck Casino DE - Hráč nemůže kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

DrueckGlueck Casino DE
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Německa by chtěla ověřit svůj účet a vybrat výhry, ale podpora ji informovala, že kasino bylo pro německý trh uzavřeno. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den,

Chci ověřit svůj účet, abych mohl vybírat peníze a napsal jsem na podporu a dostal jsem tuto zprávu:

Vezměte prosím na vědomí, že Titanium Brace Marketing ltd. vstoupila do likvidace, a proto nejen převedla svou německou webovou stránku DrueckGlueck.com/de do režimu offline, ale také ukončila zákaznický servis této německé webové stránky.

co to znamená?

Můžeš mi pomoci?

Pořád můžu hrát...

Mnoho pozdravů

Dorothee

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Dorothee,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Rozumím správně, že na vašem účtu je momentálně 100 EUR (hodnota sporu)?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Dorothee,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky