DomůStížnostiDrueckGlueck Casino DE - Hráč nemůže kontaktovat kasino.

DrueckGlueck Casino DE - Hráč nemůže kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

DrueckGlueck Casino DE
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Německa by chtěla ověřit svůj účet a vybrat výhry, ale podpora ji informovala, že kasino bylo pro německý trh uzavřeno. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,

Chci ověřit svůj účet, abych mohl vybírat peníze a napsal jsem na podporu a dostal jsem tuto zprávu:

Vezměte prosím na vědomí, že Titanium Brace Marketing ltd. vstoupila do likvidace, a proto nejen převedla svou německou webovou stránku DrueckGlueck.com/de do režimu offline, ale také ukončila zákaznický servis této německé webové stránky.

co to znamená?

Můžeš mi pomoci?

Pořád můžu hrát...

Mnoho pozdravů

Dorothee

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Dorothee,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Rozumím správně, že na vašem účtu je momentálně 100 EUR (hodnota sporu)?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Dorothee,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky