Hráč z Pensylvánie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Prodloužili časovač pro odpověď hráče o 7 dní. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na zprávy a otázky týmu, byla stížnost zamítnuta.
Požádal jsem o výběr po vkladu a výhře, od té doby byl výběr několikrát zrušen i po procesu ověření účtu prostřednictvím HooYu. Kontaktoval jsem tým e-mailové podpory a oni mi poskytli e-mail documents@dreamscasino.com dále e-mailem své ID a čekat na kód, ale pokaždé to říkalo, že to nejde odeslat a zkusil jsem více e-mailů několikrát a vždy mi říkají to samé, poslali jste e-mail, i když jsem jim řekl o problému . Od té doby jsem poslal do documents@mydreamscasino.com a po několika dnech stále nic. To je velmi problematické, protože vám dávají myšlenku na výhru, ale nikdy ji neprozradí. Předpokládám, že mi umožňují pobíhat a čekat, až moje peníze zmizí, protože to je při několika příležitostech s více částkami.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
