Hráč z Missouri měl od 22. prosince schváleny dva čekající výběry. Navzdory několika pokusům o kontakt a poskytnutí adresy bitcoinové peněženky výběr neobdržela. Snažili jsme se situaci objasnit tím, že jsme ji požádali o další informace, ale na naše zprávy nereagovala. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
čekají mě 2 výběry. Schváleno 22. prosince. Několikrát jsem je kontaktoval a na požádání jsem několikrát uvedl adresu své bitcoinové peněženky. Řekli, že budou eskalovat. Řekli, že ji obdrží minulý týden (na jejich přední stránce kasina bylo uvedeno „výběry za 22 minut". Na každý živý chat jsem čekal alespoň 30 minut. Nyní mi řekli, že potřebuji adresu coinbase btc a odtud to bude trvat 7 -10 dní Tohle místo potřebuje vypnout. Jen banda podvodníků
Vážený kohlmarte500,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
