Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že je běžné, že výběry nějakou dobu trvají z důvodů, jako je ověření KYC nebo vysoký počet žádostí o výběr. Navrhli počkat alespoň 14 dní, než záležitost eskalují. Po prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti. Tým nebyl schopen dále vyšetřovat kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče.
Pokaždé, když se snažím vybrat peníze, stále mi říká, abych si udělal znovu selfie a ID. Nakonec to bylo vyloučeno. Pak to zmizelo a. Donutil mě začít znovu. Zkusil jsem. Jako 20krát.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
