Hráč z Indiany požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti navrhl, že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr, a doporučil hráči, aby počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však potvrdil, že platbu obdržel třetí den po své žádosti o výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.
Takže poslouchejte, hraji v těchto kasinech opakovaně. V poslední době jsem zde hrál pouze v kasinu svých snů. Nejsem příliš rychlý na vkládání tam, kde zpracování mých peněz trvá déle než vložení. Takže vidím do 24 hodin a při jedné příležitosti jsem své peníze dostal. Několik hodin (stále ne méně než 24 s použitím coindraw, jak je inzerováno). Vložil jsem tedy asi 11 dolarů a byl jsem překvapen, že jsem začal bít jako já. Nakonec jsem vybral 688,00. Vstávám do práce o 6 hodin později a paní mi říká, že to bude trvat 3-7 pracovních dní. Teď říká, že je to založeno na algoritmu nebo co ne. Ale pokud je to tak, hraju na tomhle už pár týdnů v kuse, takže to bude můj poslední čas. 2 Chci varovat lidi, pokud jste něco jako já a chcete své peníze, když kasino říká, že zaplatí. MOJE SNY CASINO NENÍ MÍSTO PRO VÁS. A UDĚLALA JSEM SVŮJ VÝZKUM A RÁD BYCH, ABY SE NA TO NĚKDO PODÍVAL.
THEUS D***
Platbu jsem dostal přesně 3. den. Omlouvám se, prostě jsem si na některá z těchto míst zvykl. Dostal jsem zaplaceno 3 dny po mé žádosti o výběr
Milý Theusi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
