Hráčovi z Německa bylo po uzavření účtu v kasinu sděleno vrácení peněz. Slib dosud nebyl splněn. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Hrál jsem tam dlouho, pak jsem si koupil vstupenky předem na jeden den v prosinci. Když jsem se chtěl vrátit na tuto stránku, stránka byla pro mě najednou zablokována. Když jsem šel do obchodu, bylo mi řečeno, že dostanu své peníze zpět. Dnes mi bylo řečeno, že nebude zpětná platba
Drahá Regino,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Můžete prosím objasnit, proč byl váš účet zablokován? Dalo vám kasino nějaký důvod? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem můžete přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru.
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela