Hráč z Irska požádal o stažení, ale po více než pět pracovních dnů neobdržel žádnou odpověď, bez odpovědi na e-maily a vágních ujištění v živém chatu.
Automaticky přeloženo:
Dream.Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Částka: 840 €
Dream.Bet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Dream.Bet Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 14h 14m 20s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
Požádal jsem o své stažení a nikdo mi neodpověděl déle než 5 pracovních dnů a neodpoví na žádné e-maily a v živém chatu pouze řeknou, že bude zpracován co nejdříve
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Vážený Paraic12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
