Hráč z Řecka čelí opožděnému výběru 85 EUR po dobu více než tří týdnů. Hráč potvrdil, že problém s výběrem byl vyřešen a požádal nás o uzavření stížnosti.
Ahoj! Požádal jsem o výběr 85 €, ale kasino moji žádost stále neschválilo. Už je to 3 a půl týdne... Také kasino zcela bezdůvodně omezilo můj vklad pouze na 1-2 eura...!! Neporušil jsem žádné z pravidel kasina...
Vážený investusBet,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj!
Laskavě,
InvestusBet
Děkuji za Vaši odpověď.
Vysvětlilo kasino, co je příčinou zpoždění? Mohli byste mi prosím poslat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem související s vaším opožděným výběrem? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Ahoj znovu! Nevím, jestli jste něco udělali ze svého konce, nebo je to jen náhoda, ale poté, co jsem zde podal svou stížnost, jsem od nich (Dreambet) obdržel e-mail, ve kterém mi řekli, abych znovu podal žádost o výběr, protože první byla zamítnuta kvůli potížím, které měli se systémem správy plateb. To je jen záminka pro zastírání, že nechtějí platit... Svůj názor zakládám na tom, že předchozí výběry byly dokončeny za 48 hodin a u tohoto jim trvalo 3 týdny, než na to přišli a informovali mě, že mají problémy se systémem správy plateb..?? Něco je rybí...
Alespoň jsem dostal zaplacené peníze. Nyní zavřu svůj účet v Dreambet , protože bezdůvodně omezili můj vklad na 1-2 €..!!
Moc děkujeme za jakoukoliv pomoc, kterou jste ochotni poskytnout nám všem, hráčům/sázkařům.
*Můžete zavřít můj případ.
Vážený investusBet,
Jsem rád, že váš výběr byl úspěšný poté, co jste o něj znovu požádali. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru