Hráč z Řecka čelí opožděnému výběru 85 EUR po dobu více než tří týdnů. Hráč potvrdil, že problém s výběrem byl vyřešen a požádal nás o uzavření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Dream.Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 85 €
Dream.Bet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Dream.Bet Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Požádal jsem o výběr 85 €, ale kasino moji žádost stále neschválilo. Už je to 3 a půl týdne... Také kasino zcela bezdůvodně omezilo můj vklad pouze na 1-2 eura...!! Neporušil jsem žádné z pravidel kasina...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený investusBet,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj!
- Ano, v minulosti jsem měl úspěšné výběry s DreamBet. Veškerý můj vklad a výběr byl přes Neteller. Moje výběry byly schváleny a dokončeny do 48 hodin od mých žádostí.
- Ano, úspěšně jsem jim předal KYC kasina od začátku mé registrace.
- Moje výhry byly provedeny bez bonusu.
Laskavě,
InvestusBet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď.
Vysvětlilo kasino, co je příčinou zpoždění? Mohli byste mi prosím poslat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem související s vaším opožděným výběrem? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj znovu! Nevím, jestli jste něco udělali ze svého konce, nebo je to jen náhoda, ale poté, co jsem zde podal svou stížnost, jsem od nich (Dreambet) obdržel e-mail, ve kterém mi řekli, abych znovu podal žádost o výběr, protože první byla zamítnuta kvůli potížím, které měli se systémem správy plateb. To je jen záminka pro zastírání, že nechtějí platit... Svůj názor zakládám na tom, že předchozí výběry byly dokončeny za 48 hodin a u tohoto jim trvalo 3 týdny, než na to přišli a informovali mě, že mají problémy se systémem správy plateb..?? Něco je rybí...
Alespoň jsem dostal zaplacené peníze. Nyní zavřu svůj účet v Dreambet , protože bezdůvodně omezili můj vklad na 1-2 €..!!
Moc děkujeme za jakoukoliv pomoc, kterou jste ochotni poskytnout nám všem, hráčům/sázkařům.
*Můžete zavřít můj případ.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený investusBet,
Jsem rád, že váš výběr byl úspěšný poté, co jste o něj znovu požádali. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
