Hráč z Brazílie provedl výběr po ověření, které bylo schváleno, ale bylo odesláno na špatnou adresu a nedorazilo do jeho peněženky. I přes předložení důkazu na podporu zůstává problém nevyřešen.
Ahoj
Před 12 dny po ověření jsem provedl výběr, byl schválen, věc je taková, že se mi nikdy nedostal do peněženky. Adresa, na kterou byla odeslána, se liší od adresy, kterou jsem zadal. Po předložení důkazů podpoře mi nakonec poskytli hash transakce, který to potvrdil. Chci jen své peníze zpět, chyba byla zjevně na jejich straně. https://etherscan.io/tx/0x332e06f692c3b84992a5a8d15d013c0ee965e8787e11533512dfc3965f49577f to nebyla moje adresa. Na zbrusu nový účet byly mé prostředky přijaty a poté vyplaceny do výměníku, pěkná náhoda, nemyslíte? Prosím, pomozte mi to vyřešit
s pozdravem
Vážený arthurabnere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Dream.bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
ano na první otázku. Chyba nebyla moje.
kasino provádí nějaké vyšetřování, ale chci dostat své peníze zpět.
toto je první výběr z kasina.
Děkuji vám za vaši zprávu.
Pošlete mi to také na můj email. Můj email je tomas@casino.guru Omlouvám se za nepříjemnosti.
Nazdárek!
už jsem poslal! Mám podezření, že tento bookmaker a mnoho webů, jako je dolphowin dream.bet wikilucks, všichni nyní takto podvodují, posílají vaše prostředky do jiné peněženky a poté vybírají na svém bybitovém účtu. Prosím, pomozte mi, chci získat své peníze zpět. buď oni, nebo zpracovatel plateb.
s pozdravem
Velice vám děkuji, arthurabnere, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj arthurabnere,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla. Můžete zde prosím zveřejnit všechny své peněženky, abyste zkontrolovali transakce na nich? Příspěvek nastavím jako soukromý.
Rádi bychom pozvali Dream.Bet Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Dream.Bet,
Mohl byste laskavě poskytnout více podrobností o tom, proč byly prostředky převedeny do jiné peněženky, která údajně nepatří hráči? Případně, pozorovali jste 4. dubna 2024 nějakou podezřelou aktivitu s přihlášením hráče?