DomůStížnostiDrake Casino - Výhry hráče zabaveny kvůli porušení pravidla maximální sázky.

Drake Casino - Výhry hráče zabaveny kvůli porušení pravidla maximální sázky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 857 $

Drake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Michiganu byl zabaven kvůli porušení pravidla maximální sázky v Drakecasinu. Vsadil 73,50 $, čímž překročil maximální sázkový limit 25 $. Vysvětlili jsme hráči, že pravidlo maximální sázky je průmyslovým standardem a že kasino má právo zabavit výhry, pokud bylo toto pravidlo porušeno. Požádali jsme hráče, aby poskytl svou herní historii a konkrétní bonus, který použil pro další vyšetřování. Hráč však na naše zprávy během prodloužené lhůty 7 dnů neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zabavili mi peníze!!


Drahý Danieli,


Děkujeme, že jste klientem Drakecasino.eu.


Všimli jsme si, že jste požádali o výběr. Nicméně, když jsme

při kontrole vaší hry jsme si všimli, že jste porušili pravidlo maximální sázky

session 16803079, kde jste vsadili 73,50 $. Pravidlo maximální sázky

uvádí: Všechny bonusy mají minimální dolarovou hodnotu sázek, která musí být

dosáhnete dříve, než vám bude povoleno odstoupit. Toto je označováno jako

„sázkový požadavek". Pokud není uvedeno jinak, při hraní s

bonusové peníze, nemůžete vsadit více než 25 $ na zatočení, abyste mohli vymazat

váš sázkový požadavek.


Na pravidlo se můžete podívat zde: https://www.drakecasino.eu/promotionrules


Provedli jsme úpravu zůstatku na vašem účtu a plnění

převalit se. Oba byli vráceni do okamžiku, kdy jsi porušil pravidlo.

Jakmile splníte, budete moci požádat o nový výběr

body převrácení. Při sázení mějte na paměti toto pravidlo maximální sázky

bonusové prostředky v budoucnu.


Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.

S přátelským pozdravem,


Eric

Výplatní tým

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý danielbarcy,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem bonusové t&c v kasinu a našel jsem toto:

Všechny bonusy mají minimální hodnotu sázek v dolarech, která musí být dosažena, než vám bude povoleno vybrat. To se nazývá „požadavek na sázení". Pokud není uvedeno jinak, při hraní s bonusovými penězi nemůžete vsadit více než 25 $ na zatočení, abyste splnili svůj požadavek na sázení. To zahrnuje zdvojnásobení sázek a funkce hazardu. Drake Casino si vyhrazuje právo zrušit všechny výhry, pokud hráč vsadí nad maximální výši sázky.

Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.

Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi pošlete svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Moje e-mailová adresa je tomas@casino.guru

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená danielbarcy,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky