Hráč ze Spojeného království hlásí, že kasino vyžaduje rozsáhlé ověřovací dokumenty pro každou použitou kartu a platební metodu. Kasino odpovídá pomalu a poskytuje nekonzistentní informace, což ztěžuje výběr.
Automaticky přeloženo:
Donbet Casino - Hráč narazí na zpoždění při výběru kvůli rozsáhlému ověřování.
Automaticky přeloženo:
Částka: £6 000
Donbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 1h 20m 6s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Snaží se vybrat výběr a neustále žádají o ověření každé použité karty, každého bankovního výpisu, který pokrývá každou platbu.,
každá jejich odpověď dává jinou odpověď na tu poslední.
Odpovídají pomalu a obecně jsou neužitečné.
hledají jakýkoli způsob, jak najít způsob, jak nevyplatit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený mraxm47,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?
Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Mohl byste prosím upřesnit, které z vašich dokumentů ještě nebyly ověřeny?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Neustále žádají, aby viděli moji předchozí kartu, která byla virtuální kartou.
toto číslo karty bylo kompromitováno a tak jsem ho musel změnit. Tudíž neexistuje způsob, jak nyní tuto kartu vyrobit.
Odeslal jsem všechny své bankovní výpisy ve správném formátu a čekám na jejich odpověď… O výsledku budu informovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Kontaktovali jste svého poskytovatele plateb, aby vám vydal nějaký oficiální dokument potvrzující, že karta patří vám, než jste ji museli zrušit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený / vážená mraxm47,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
mraxm47 má 5d 1h 20m 6s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock