Donbet Casino recenze

Hráč ze Španělska oznámil, že jeho účet u donbet byl opakovaně znovu otevřen navzdory několika žádostem o sebevyloučení. Vyjádřili frustraci nad neefektivními praktikami odpovědného hraní v kasinu a požadovali náhradu za své ztráty v celkové výši 1 100 eur. Došli jsme k závěru, že hráč nemá nárok na vrácení peněz. Poté, co hráč informoval kasino o problému s hazardními hrami, byl jeho účet zablokován a stížnost byla uzavřena. Hráč byl informován o dalších zdrojích odpovědného hazardu.

Hráč ze Spojeného království čelil překážkám při ověřování při pokusu o výběr prostředků z kasina. Navzdory předložení požadované dokumentace pro ověření karty byly jeho pokusy o výběr prostřednictvím SEPA pomocí IBAN trvale zamítnuty kvůli tomuto problému. Vyjádřil obavy z možných dalších překážek v procesu ověřování. Problém byl vyřešen, když bylo přijato ověření hráčovy karty a výběr byl zpracován, i když to znamenalo značné poplatky. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Argentiny oznámil, že kasino zablokovalo jejich možnosti výběru a zadržovalo jejich finanční prostředky kvůli probíhajícímu vyšetřování. Hráč byl požádán, aby počkal 6 měsíců bez jakéhokoli relevantního vysvětlení. Tým pro stížnosti komunikoval s kasinem, které uvedlo, že hráčský účet byl vyšetřován kvůli podezření z podvodné činnosti a že časová osa řešení byla nejistá, protože závisí na externích poskytovatelích plateb. Nakonec hráč požádal o uzavření stížnosti, což vedlo k jejímu zamítnutí týmem pro stížnosti, který vyjádřil lítost nad svou neschopností urychlit proces.

Hráč z Velké Británie informoval kasino o své závislosti na hazardních hrách a zrušil své účty u Mystake a Goldenbet. Navzdory tomu mu kasino stále umožnilo vložit a vzalo 5 000 GBP. Tým pro stížnosti situaci přezkoumal, ale zjistil, že nebylo potvrzeno, že by se sebevyloučení hráče rozšířilo na další značky, což často nebylo možné kvůli samostatným databázím hráčů. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta jako neoprávněná.

Hráč ze Spojeného království používal službu kasina, přestože to bylo zakázáno jejich podmínkami. Požádal o vrácení peněz a nedostal žádnou odpověď. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že jelikož kasino nezadrželo žádné výhry, stížnost byla neoprávněná a bude uzavřena. Navzdory obavám hráče z toho, že kasino dodržuje své vlastní podmínky, tým zdůraznil, že jejich role je omezena na případy týkající se zabavených finančních prostředků.

Hráč ze Spojeného království, který byl registrován u GAMSTOP a měl aktivní blokování hazardních her, požádal o 6měsíční sebevyloučení z důvodu deprese a problémů s hazardem. Navzdory tomu se mu během období sebevyloučení podařilo prohrát 3 837,68 £. Požádal o vrácení celé vložené částky a oznámil, že kasino používá platební brány třetích stran k obcházení bloků hazardu. Stížnost jsme zamítli kvůli nedostatečným důkazům od hráče, jako jsou přepisy chatu nebo snímky obrazovky, na podporu jeho tvrzení, že požádal o sebevyloučení.

Hráč ze Spojeného království původně úspěšně vybral prostředky, ale kasino najednou přestalo zpracovávat výběry a zůstalo mu 480 GBP. Poté, co bez úspěchu vyzkoušel různé metody, včetně bitcoinu a různých IBAN, nakonec o své výhry přišel kvůli opakovaným pokusům o hazard při kontrole stavu webu. Informovali jsme hráče, že platební metody podléhají různým externím faktorům a že kasino nad nimi nemusí mít vždy kontrolu. Vzhledem k tomu, že hráč již své výhry prohrál, nemohli jsme mu poskytnout další pomoc a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné odpovědi.

Hráč z Nizozemska požádal o vrácení peněz, protože kasino přijalo registrace a vklady, přestože jejich země byla omezena. Přestože poskytla přesné údaje spojené s Nizozemskem, kasino její žádost o vrácení peněz odmítlo. Požádali jsme o další podrobnosti a prodloužili jsme časovač o 7 dní. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta a v té době nebylo možné další vyšetřování ani řešení.

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před 3 týdny na Donbet, ale byl zablokován kvůli probíhajícímu vyšetřování. Přestože máme plně ověřený účet, za poslední měsíc nedošlo k žádnému pokroku. Kasino tvrdilo, že účet byl vyšetřován kvůli podezřelým aktivitám sportovního sázení. Vzhledem k nedostatku specializovaného oddělení pro spory v oblasti sportovního sázení a nezbytných odborných znalostí jsme však nemohli stížnost vyřídit a museli jsme ji zamítnout.

Hráč ze Spojeného království se poté, co se sám vyloučil z kasina Mystake kvůli problémům s hazardními hrami, mohl zaregistrovat v kasinu Donbet, které sdílí licenci s Mystake. Hráč vložil transakce v hodnotě 3 300 GBP. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přímo nekontaktoval Donbet Casino, aby se sám vyloučil, jak vyžadují smluvní podmínky kasina. Předchozí sebevyloučení z Mystake Casino bylo považováno za nedostatečné.