Hráč z Rakouska podal několik žádostí o uzavření svého kasinového účtu z důvodu nadměrného utrácení, ale neobdržel žádnou odpověď ani zpětnou vazbu. Požadují trvalé uzavření svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Dolfwin Casino - Žádost o uzavření účtu hráče je ignorována.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Dolfwin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 9h 42m 55s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Dobrý den, již jsem se několikrát pokusil o uzavření mého účtu kasino, protože jsem utratil příliš mnoho peněz, ale nikdy jsem nedostal odpověď, natož zpětnou vazbu.
Chci, aby můj účet byl trvale uzavřen, ale kasino na mě nereaguje!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený Svxngo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).
Můžete prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje emailová adresa je dominika.l@casino.guru .
Předem moc děkuji.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Utratil jsem příliš mnoho peněz a už to nechci dělat, a proto se chci vyloučit
Pošlu vám emaily
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
