Vyhrál jsem 5215 EUR a požádal jsem o výběr (5215 EUR, pak jsem čekal asi 36 hodin a oni můj výběr zrušili a řekli, že mají maximální limit 5000 EUR za týden. To bylo v pořádku, podal jsem další žádost o výběr 5000 EUR. Pak jsem čekal téměř 96 hodin a zrušili můj výběr bez udání důvodu. Zeptal jsem se od živé podpory, co se děje, a řekli, že bych měl udělat další žádost o výběr a oni pošlou e-mail od svého týmu KYC a já bych měl rychle odpovědět. Dostal jsem e-mail, kde požadovali selfie s mé ID. Odeslal jsem to a požádal o výběr. Pak jsem čekal asi 64 hodin, abych viděl, že na mém účtu zbývá 0,11 e peněz. Z historie sázek vidím, že výběr byl zrušen a peníze byly hrány s nějakými bonusovými nákupy za 360 eur a obrovské množství 100e jednotlivých sázek.
to jsem neudělal. Poslal jsem několik e-mailů s popisem tohoto případu a dostal jsem odpovědi jako „měli byste znovu zkontrolovat svou historii sázek" a „výběr byl zrušen, což znamená, že jste jej provedli vy". Požádal jsem, aby zkontrolovali mé IP adresy, aby dokázali, že jsem to nebyl já,
ale na tuto otázku neodpověděli absolutně nic.
I won 5215EUR and i made a withdraw request (5215eur, then i waited about 36hours and they cancelled my withdraw and said they have maxinum limit 5000eur per week. That was fine, i made another withdraw request 5000eur. Then i waited almost 96 hours and they cancelled my withdraw without saying any reason. I asked from live support whats going on and they said that i should do another withdraw request and they will send email from their KYC team and i should answer quickly. I got email where they requested selfie with my ID. I sent it and made withdraw request. Then i waited about 64 hours just to see my account has 0,11e money left. I can see from my betting history that withdraw was cancelled and money was played with some 360eur bonus buys and huge amount of 100e single bets.
I didnt do that. I sent couple of emails telling this case and i got answers like "you should double check your betting history" and "withdraw was cancelled, which means it was made by you". I requested they to check my ip addresses to proof that it wasnt me,
but they answered absolutely nothing about that question.
Automaticky přeloženo:
