Hráč z Nového Zélandu požádal o sebevyloučení z kasina, ale oni ho nadále nechali hrát. Poté požádal o vrácení peněz, které byly uloženy od podání žádosti o sebevyloučení. Požádali jsme hráče o další informace a dokumentaci, abychom problém prošetřili. Hráč však nedokázal odpovědět, takže stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatku potřebných informací.
Ahoj, požádal jsem toto kasino o sebevyloučení a nadále mě nechali hrát. Požaduji vrácení peněz vložených od doby, kdy jsem požádal o mé vyloučení.
Milý jessek92,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Dolfwin.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
