Hráč ze Spojeného království se navzdory četným žádostem potýká se zavřením účtu v Doctor Spins, jako důvod uvádí problém s hazardem a registraci do Gamstop. Kasino nereaguje na jejich e-maily a láká je zpět pomocí peněžních bonusů, což vede k významným finančním ztrátám.
Mám problém s hazardními hrami a jsem přihlášen k gamstop atd. ve Spojeném království a už to mám roky.
Po zármutku v loňském roce jsem našel kasina mimo Spojené království, která bych mohl používat, a rychle jsem dostal zákaz vstupu do všech odpovědných.
Doctor Spin však odmítl uzavřít můj účet navzdory více než 30 e-mailům od srpna '24 požadujících uzavření účtu. Nikdy nereagují na zprávy a pouze vám dají peněžní bonus, aby vás přilákali zpět. V důsledku toho a protože používají spoustu krycích společností ke zpracování plateb pod nesprávnými obchodními kódy, což obchází hazardní blok, který mám na kreditu kartu, teď jsem 9k v díře.
Když mluvíte do živého chatu, řeknou vám, abyste poslali e-mail svému VIP manažerovi a dali vám e-mailovou adresu, ze které nikdy nedostanete odpověď.
Neměl jsem žádné problémy s výplatami, ale hry jsou velmi povrchní.
Kéž bych si přečetl tuto recenzi, než jsem se zaregistroval na stránku 🤦♂️
Milý idiotboxe,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, kterým čelíte.
Chcete-li lépe porozumět vaší situaci, můžete potvrdit následující:
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
