Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože jeho žádost je zamítnuta. Opakovaně jsme se snažili kontaktovat zástupce kasina, ale z jejich strany nebyla žádná reakce, proto byla stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
DoCryptoBet Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 321
Částka: 530 ₮
DoCryptoBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl bych zanechat komentář k této službě, nejen hází lidi do kasina, ale také na sportovní sázení, vyhrál jsem na sázky 530 dolarů, nenechají mě je vybrat, podám žádost o výběr, počkejte 4 dny, je zrušeno, peníze jsou vráceny na můj zůstatek, na dotaz proč schválně neodpovídají, odpovídají na další otázky, nevím jak vybrat peníze, pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj edgar1vobest,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s DoCryptoBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
18. března jsem provedl první dobití účtu a úspěšně jsem prošel ověřením, kolem 19. až 20. března.
Nikdy mi nedali bonus.
Poté, co jsem vyhrál první sázky, rozhodl jsem se část nechat na zůstatku a část vybrat, poprvé se mi podařilo vybrat 150 $, ale neumožňují mi vybrat zbytek prostředků, od března 24, Pokoušel jsem se vybrat prostředky, vytvářím aplikaci. Další Moje žádost je posuzována 4 dny, aplikace je smazána, peníze jsou vráceny do zůstatku ve hře, operátor mi dá stejnou odpověď na jakýkoli můj dotaz, počkejte.
Pokračuji ve hře a vyhrávám, ale nemá to smysl, výslovně mi neumožňují vybírat prostředky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj edgar1vobest,
Můžete prosím předat doklad o nevyřízeném/odmítnutém výběru spolu s komunikací mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Samozřejmě jsem vám již poslal potvrzovací snímky obrazovky na vaši e-mailovou adresu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji edgar1vobest za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj edgar1vobest,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s procesem odstoupení od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Vážené kasino DoCryptoBet, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím uvést, jaké jsou důvody zamítnutí žádosti hráče o výběr?
Těším se na vaši zprávu.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj edgar1vobest, zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
