DomůStížnostiDivas Luck Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Divas Luck Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 470 €

Divas Luck Casino
Odeslaná: 11.11.2023 | Uzavřená : 26.11.2023
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Přestože byl hráč z Chile ověřen, čeká na jeho první výběr v Divas Luck Casino již více než 40 dní. Kasino říká hráči, aby čekal. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal odpovídat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den: Zaregistroval jsem se v Divas Luck Casino. Provedl jsem několik vkladů a hrál v kasinu, ale když jsem provedl svůj první výběr, nezaplatili mi a čeká se na to již více než 40 dní. Jsem ověřený. Poslal jsem e-maily a ve zkratce naznačují, že bych měl dále čekat. Přiložil jsem obrázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj f6fotografie,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Divas Luck Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená f6fotografia,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky