Hráčka ze Švédska si nemůže vybrat své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Divas Luck Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
Divas Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem o hodně peněz.
Když musím vybrat peníze a poslat všechny požadované dokumenty, stále mi peníze nevyplatí.
Mluvil jsem se svojí bankou a oni udělali písemný doklad o bankovním výpisu / bic / Iban a jejich podpis jako důkaz, že jsem já a že je to můj účet.
Transakce jsou viditelné z mého účtu do kasina.
Kasino mi stále odmítá vyplatit peníze.
Co bych měl dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Ulriko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace? Přepošlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaše e-maily, Ulriko. Vidím, že kasino tvrdí, že jste upravili své dokumenty. Můžete prosím objasnit tuto situaci?
Automaticky přeloženo:
