DomůStížnostiDivas Luck Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Divas Luck Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 €

Divas Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 26.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka ze Švédska si nemůže vybrat své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem o hodně peněz.

Když musím vybrat peníze a poslat všechny požadované dokumenty, stále mi peníze nevyplatí.

Mluvil jsem se svojí bankou a oni udělali písemný doklad o bankovním výpisu / bic / Iban a jejich podpis jako důkaz, že jsem já a že je to můj účet.

Transakce jsou viditelné z mého účtu do kasina.


Kasino mi stále odmítá vyplatit peníze.

Co bych měl dělat?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Ulriko,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace? Přepošlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za vaše e-maily, Ulriko. Vidím, že kasino tvrdí, že jste upravili své dokumenty. Můžete prosím objasnit tuto situaci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Ulriko,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky