DomůStížnostiDivas Luck Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasinový účet.

Divas Luck Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 24

Částka: 48 $

Divas Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.5.2021 | Nevyřešena : 24.5.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka ze Spojených států vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Kasino neodpovědělo a my jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, zaregistroval jsem se včera v noci a dnes ráno v 9.07 ráno jsem vložil 48,00 bitcoinů a ještě jsem je nezískal na svůj účet. Od té doby jsem poslal e-mailem 5krát, že neexistuje žádný živý chat ani telefonní číslo. prosím, pomozte mi, pokud můžete, velmi bych to ocenil

Diana

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Diano,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, kterou bitcoinovou elektronickou peněženku vlastníte? Zašlete prosím svůj doklad o platbě na petronela.k@casino.guru nebo jej při odpovědi odešlete sem. Vložili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké prostředky?

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

to je můj manžel cash app je sdílíme, aby mohl sledovat, co jsem strávil 🙁


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Diano, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Diano!


O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych pozval zástupce Divas Luck Casino, aby nám pomohli vyřešit tento případ.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Martin,

mě prosím informujte

Diana

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Divas Luck Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

nereagovali ničím jiným než pošlete prosím screenshot, který jsem udělal několikrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky