Hráčka ze Spojených států vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Kasino neodpovědělo a my jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Divas Luck Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 24
Částka: 48 $
Divas Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, zaregistroval jsem se včera v noci a dnes ráno v 9.07 ráno jsem vložil 48,00 bitcoinů a ještě jsem je nezískal na svůj účet. Od té doby jsem poslal e-mailem 5krát, že neexistuje žádný živý chat ani telefonní číslo. prosím, pomozte mi, pokud můžete, velmi bych to ocenil
Diana
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Diano,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, kterou bitcoinovou elektronickou peněženku vlastníte? Zašlete prosím svůj doklad o platbě na petronela.k@casino.guru nebo jej při odpovědi odešlete sem. Vložili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké prostředky?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
to je můj manžel cash app je sdílíme, aby mohl sledovat, co jsem strávil 🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Diano, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Diano!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych pozval zástupce Divas Luck Casino, aby nám pomohli vyřešit tento případ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Divas Luck Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
nereagovali ničím jiným než pošlete prosím screenshot, který jsem udělal několikrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
