Hráč z Portugalska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly přehrány a účet byl uzavřen, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Divas Luck Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 380 €
Divas Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
V tomto kasinu jsem vkládal 4 dny. Nikdy jsem nedostal žádnou odpověď. Nikdy jsem nedostal žádné bonusy. Když jsem si myslel, že je to podvod, protože jsem vydělával více než 5 tisíc eur, odpověděli na otázku, jaký mám problém. Teď už ani nic nemám, protože mi ještě ani neověřili účet. Čekají, až všechno ztratíte. Kdybych to věděl, přišel bych sem jako první, abych viděl, co lidé říkají o tomto nejhorším kasinu, jaké jsem kdy viděl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá sylviaslb,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Čtrnáctého bylo, když jsem začal posílat e-maily a žádné odpovědi. Všechny peníze jsem už utratil, protože už jsem viděl, že můj účet neověří. Dnes 19. a stále nemám účet aktivovaný.. I' Už tam taky nebudu hrát... Něco takového se mi ještě nestalo."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dnes jsem šel na stránku a dali tam 100 eur jako bonus. Ohledně účtu. Nic mi neposlali a nikdy mi neposlali e-mail, že mi po těchto zálohách poslali všech 100 eur. Už jsem je strávil žádostí o sebevyloučení z tohoto webu. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Nyní mi poslali zprávu poté, co jsem požádal o automatické smazání. Říkám, že moje doklady nejsou platné! Vstoupil jsem a vstoupil jsem do více než 20 online kasin s mými dokumenty vždy stejnými... Litující kasino z nejhorších. Nyní jsem obdržel odpověď na mé smazání. Byl jsem v mnoha kasinech, ale toto byl nejhorší záznam všech dob!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že si přejete mít svůj kasino účet trvale zablokován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock