Hráč nemůže odstoupit kvůli porušení bonusových podmínek, i když tvrdí, že žádné nepoužil. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Divas Luck Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000,31 €
Divas Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Divas Luck Casino má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, bylo vloženo 25,35 EUR BEZ aktivních bonusů.
Po odeslání žádosti o výběr (1000 €) byl můj zůstatek odečten, protože
„iii) existuje důvodné podezření, že jste se dopustili nebo se pokusili o zneužití bonusu, ať už sami nebo jako součást skupiny"
Ale hrál jsem bez bonusů! Pokud není nákup bonusu povolen, kasino by mělo zablokovat všechny zakoupené bonusy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj KATARZYNA,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Divas Luck Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byla to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Uplatnil jste v minulosti nějaký jiný bonus? Je váš účet ověřen? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jak reagovali?
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
