Hráč nemůže odstoupit kvůli porušení bonusových podmínek, i když tvrdí, že žádné nepoužil. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Divas Luck Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000,31 €
Divas Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, bylo vloženo 25,35 EUR BEZ aktivních bonusů.
Po odeslání žádosti o výběr (1000 €) byl můj zůstatek odečten, protože
„iii) existuje důvodné podezření, že jste se dopustili nebo se pokusili o zneužití bonusu, ať už sami nebo jako součást skupiny"
Ale hrál jsem bez bonusů! Pokud není nákup bonusu povolen, kasino by mělo zablokovat všechny zakoupené bonusy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj KATARZYNA,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Divas Luck Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byla to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Uplatnil jste v minulosti nějaký jiný bonus? Je váš účet ověřen? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jak reagovali?
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
