DomůStížnostiDivas Luck Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

Divas Luck Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000,31 €

Divas Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč nemůže odstoupit kvůli porušení bonusových podmínek, i když tvrdí, že žádné nepoužil. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, bylo vloženo 25,35 EUR BEZ aktivních bonusů.

Po odeslání žádosti o výběr (1000 €) byl můj zůstatek odečten, protože

„iii) existuje důvodné podezření, že jste se dopustili nebo se pokusili o zneužití bonusu, ať už sami nebo jako součást skupiny"

Ale hrál jsem bez bonusů! Pokud není nákup bonusu povolen, kasino by mělo zablokovat všechny zakoupené bonusy!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj KATARZYNA,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Divas Luck Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Byla to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Uplatnil jste v minulosti nějaký jiný bonus? Je váš účet ověřen? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jak reagovali?

Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená KATARZYNA,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky