Výhry hráče byly zrušeny kvůli sázení nad maximální limit. Stížnost jsme uzavřeli, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Dingo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 501
Částka: 1 000 €
Dingo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, píšu, abych tě upozornil na stránku kasina dingo-casino.com.
Nesmí být zaměňována s podobnou australskou stránkou dingo.
Stránka, o které mluvím dingo-casino.com, je negamstop stránka, která NEpřijímá hráče ze Spojeného království a je plně otevřená.
V podstatě si dávám za úkol zajistit, aby internet věděl, jak špatné toto kasino je – minulý týden ve středu 6. července jsem vložil 3 samostatné částky peněz v celkové výši 600 GBP.
Dostal až 1000 eur na evropské ruletě a požádal o výběr. Po úplném ověření mi bylo sděleno 3–5 dní na zpracování mého výběru.
Pak mi bylo řečeno, že to bude pravděpodobně trvat dalších 3–5 dní, než se dostane do mé banky.
Způsob bankovního převodu.
Takže to vzali až do 5. pracovního dne, aby mi pak poslali e-mail, že mi strhli mou výhru, protože jsem nedodržel podmínky. Hrál jsem bez bonusu - vyhrál jsem spravedlivě a spravedlivě v evropské ruletě!
Na tyto peníze jsem spoléhal. Tak šokovaní, zničení a v depresi, že mi to sundali. PODVODNÁ STRÁNKA. Každý den jsem chatoval na živém chatu a e-mailu a oni mě oklamali, abych si myslel, že je všechno v pořádku!
Nejen, že jsem prohrál svých 600 GBP, které jsem vložil, ale pak jsem přišel o své spravedlivé 1000 výhry.
Skutečnost, že jsem nikdy neměl skutečnou odpověď na to, jak dlouho to trvalo jen „3-5 dní"
Pak to pověsí až do 5. dne a pak mi jednoduše strhnou peníze z mého zůstatku je ostuda!
Na skutečných hracích penězích je tolik malých písmen, že je to skoro horší než hrát s bonusem!
Myslím, že musí počkat do 5. dne, pak pokud jste sami nezvrátili superpomalé stažení, najdou porušení a stejně vám ho sejmou!
Přikládám pro vás pár fotek:
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Treview,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Dingo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně zrušili váš zůstatek? Byl váš vklad někdy vrácen na váš účet? Kdy jste naposledy kontaktovali kasino ohledně tohoto problému a co přesně vám odpovědělo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně zrušili váš zůstatek?
= středa 13.7.2022 v 10:53
Byl vám někdy vklad vrácen na váš účet?
= Ano, 200 £ bylo vráceno - vyhodil jsem to během několika sekund z čirého hněvu.
Kdy jste naposledy kontaktovali kasino ohledně tohoto problému a co přesně vám odpovědělo?
= poslali jeden e-mail s tímto:
„V rámci našeho pravidelného procesu kontroly výběru jsme viděli, že nebyly splněny podmínky kasina.
Naše podmínky zakazují uzavírat jednotlivé sázky rovnající se nebo vyšší než 30 % z hodnoty vkladu.
Zrušili jsme proto vaši žádost o výběr a odebrali výhry."
Tak jsem jim poslal odpověď e-mailem v 11:01 13.07.2022 a v podstatě jsem jim řekl, že jsem šokován a jak dám internetu vědět, jak jsou špatní, vyhrožoval jsem právníkům a řekl, že to řeknu úřadům.
je to naprosto nespravedlivé - vyhrál jsem 1000 a měl bych dostat tohle.
Hrál jsem na evropské ruletě celé věky, abych získal tuto 1000 výhru. Přemýšlejte, kolik malých otočení/velkých otočení atd. jsem udělal, abych pomalu dosáhl 1000? Neexistuje způsob, jak by mi matematicky mohli říct, že jsem porušil pravidla, která do toho započítávají.
Odstraním je s pomocí lidí jako jste vy a dalších s podobnými zkušenostmi.
Myslel jsem, že smyslem kasina je sázet na výhru nebo prohru a spravedlivě jsem vyhrál.
nulové bonusy používané po celou dobu.
Týden mě nutilo, abych si myslel, že je vše v pořádku! Pak mě okradli!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také na moji e-mailovou odpověď dne 13.07.2022 vůbec nereagovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také se vám znovu pokusím ukázat obrázek zde, který mám. Snímek obrazovky.
V sekci účtu jsem šel zobrazit transakce a historii hry - není tam žádný přesný čas ani částka, kterou jsem utratil!
takže když nevidím, kolik jsem utratil za každé roztočení rulety atd., jak pak mohou??? Jednoduše říká hru, kterou jsem hrál, a datum. Žádné časy ani utracené částky! Nedovolí mi nahrát obrázek, ale v případě potřeby jej mohu poslat e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Treview,
Přepošlete prosím jakýkoli relevantní snímek obrazovky a vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, poslal jsem e-mail se 2 připojenými obrázky. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Treview,
V případě, že jste nevyužili žádný bonus, kasino by nemělo zrušit váš zůstatek z důvodu, jako je maximální sázka. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Treview,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem detaily případu a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl.
Rád bych zdůraznil, že podle našeho Fair Gambling Code x považujeme toto pravidlo:
Vyhrazujeme si právo zadržet jakékoli výběry a/nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelnou hru. „Nepravidelná hra" mimo jiné zahrnuje: Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30 % hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře.
abychom byli nespravedliví a draví, pouze pokud je to aplikováno na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové T&C, které stanoví maximální povolenou sázku pro bonusovou hru.
Můžete mi prosím poradit, zda jste své výhry nasbírali s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bez aktivního bonusu. Skutečné peníze po celou dobu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Treview.
kasino Dingo,
Jak již bylo zmíněno dříve v tomto vláknu, v Casino Guru jsou pravidla maximální sázky, která platí také pro hru o skutečné peníze a nejsou vynucována na softwarové úrovni, považována za nespravedlivá a dravá. Ze statistického hlediska nemá smysl omezovat výši sázky při hře o skutečné peníze a za druhé, trestání hráčů za porušení pravidla zabavením jejich prostředků může být považováno za dravé.
Žádáme vás, abyste své rozhodnutí v tomto případě přehodnotili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Treview,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
