Hráč z Itálie zažil při hraní technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj, chtěl bych vrácení peněz 50 eur, protože když jsem hrál, byly automaty blokovány a všechny sázky, které jsem provedl, byly všechny prohrány. A tento web je v Itálii nelegální, dejte mi vědět, pokud ne, jsem nucen jít na legální
Drahý Anthony,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, případně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela