Hráčka je nespokojená se svým bonusovým maximálním výherním limitem. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Digits7 Casino - Hráčka je nespokojená se svým bonusem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
Digits7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Měl jsem hroznou zkušenost se zákaznickým servisem kvůli skutečnosti, že říkali jednu věc, zatímco podmínky říkaly jinou, pokud jde o bonusy bez vkladu. Přiložím snímky obrazovky konverzace a smluvních podmínek a také podrobnosti o bonusu, který jsem aktuálně chtěl využít a na který jsem se ptal. V současné době se snažím dostat do kontaktu s nějakým managementem, takže jakákoli pomoc by byla velmi oceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj VeeDeadly,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Digis7 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Můžete mi prosím poslat odkaz, kde jste našli termín ohledně bonusu? Požadovali jste bonus před přečtením podmínek nebo až poté? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vždy jsem si nejprve přečetl T&c a můj partner našel kasino a kasino mu poslalo e-mailem registrační bonus. Z e-mailu „noreply@digits7mails.com" ještě nejsem ověřen, ale ani jsem ještě neutratil žádný bonus. Naposledy jsem s nimi mluvil včera a bylo to o nesprávných pravidlech v T&c. Poskytl jsem snímky obrazovky. Také jsem žena. Výše mi říká „on".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj VeeDeadly,
Chápu to správně, že jste vy i váš partner registrováni v kasinu a nárokujete si bonusy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete také prosím opravit tuto stížnost tak, aby bylo řečeno „ona"? Nejsem muž. Také to není tak, že bych byl se svým bonusem nespokojený. Jsem nespokojen s jejich hrubými zástupci zákaznického servisu a také s jejich nepřesnými smluvními podmínkami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj VeeDeadly,
Bohužel téměř každé online kasino zakazuje nárokování bonusů od stejné domácnosti a může dojít ke zrušení výhry nebo dokonce k uzavření účtu.
Co se týče podpory, většina kasin má outsourcovanou živou podporu a je něco, co s tím nemůžeme dělat. Můžete zanechat recenzi na kasino, ale na základě stížnosti budeme nuceni kasino zavřít, pokud neexistuje nic jiného, s čím bychom vám mohli pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená VeeDeadly,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nevadí mi, když zruší bonus, ale moje hlavní stížnost je zavádějící / dezinformace v jejich podmínkách. Což by bylo podle mého názoru nespravedlivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj VeeDeadly,
Jak bylo uvedeno výše, mnoho online kasin má outsourcovanou podporu živého chatu a může se stát, že mají starší data. Mějte prosím na paměti, že podmínky jsou nadřazeny všem, bez ohledu na to, co říká živá podpora. Pokud něco tvrdí jinak, udělejte si z toho snímek obrazovky pro případ, že byste s nimi měli nějaké potíže.
Je ještě něco, s čím bychom vám v této záležitosti mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
