Digits7 Casino recenze

Hráč z Washingtonu vložil $ 30 AUD pomocí Eth k aktivaci promo akce kasina, ale jeho účet nebyl připsán. Přestože poskytl zákaznickému servisu snímky obrazovky transakce a dokumentaci, bylo mu řečeno, že došlo k chybě při vkladu a na jeho účet nebude připsána částka. Tým pro stížnosti se pokusil problém zprostředkovat kontaktováním kasina, kasino však neodpovědělo. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“.

Hráč ze Spojených států vyhrál turnaj na automatech a získal výhru 6 000 $ a očekával, že na základě podmínek vybere 1 100 $. Kasino však výběr odmítlo a změnilo důvod zamítnutí, který hráč zpochybnil. Hráč potvrdil vklad ve výši 2 $, který byl připsán na jeho účet. Kasino požadovalo požadavek na minimální vklad, o kterém hráč tvrdil, že nebyl jasně uveden. Navzdory pokusům zapojit kasino do řešení problému kasino nereagovalo. Protože kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina.

Hráč z Austrálie čelil zpoždění při zpracování svých výběrů. Navzdory dodržení všech pokynů pro ověření účtu byl zpracován pouze jeden výběr a celá částka nebyla vrácena. O tři měsíce později měl ještě dva nevyřízené výběry. Poté, co hráč potvrdil svou adresu bitcoinové peněženky a znovu zahájil proces výběru, pozvali jsme kasino, aby se podílelo na řešení stížnosti. Po našem zásahu kasino konečně zpracovalo výběr hráče. Hráč potvrdil příjem svých prostředků a stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Austrálie měl zpoždění v procesu stažení, který trval tři týdny. Navzdory splnění požadavků na odehrání bonusu a opravě zaslaných bankovních údajů neobdržel svou platbu. Později hráč obdržel o něco méně než sporná částka kvůli odečtení bonusu a poplatku za převod. Hráč potvrdil příjem peněz a problém byl označen jako vyřešený.

Hráč ze Spojených států se potýkal s opožděným výběrem z kasina. Přestože byla plně ověřena a její výběr čeká od 28. listopadu, kasino její žádost nezpracovalo. Naše pokusy o zprostředkování problému byly neúspěšné kvůli nedostatečné odpovědi kasina. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu alternativního řešení sporů (ADR), označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení před měsícem a stále se čekalo. Hráč potvrdil, že prošel ověřením KYC a vyhrál své výdělky pomocí bonusu. Kontaktovali jsme kasino, abychom vysvětlili zpoždění. Hráč později potvrdil, že obdržel svůj výběr po šesti týdnech. Problém jsme úspěšně vyřešili a stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie čekal přes tři týdny na výběr 144 dolarů, které vyhráli z uvítacího bonusu. Navzdory tomu, že dokončili ověřovací vklad a obdrželi potvrzení, že jejich adresa pro příjem bitcoinů a vklad byly ověřeny, neustále dostávali odpovědi uvádějící, že jejich výběr je stále ve lhůtách pro schválení. Po sérii komunikace mezi hráčem, týmem pro stížnosti a kasinem obdržel hráč částečnou platbu ve výši 65 $. Kasino vysvětlilo, že nesrovnalost v platbě byla způsobena směnnými kurzy, které hráč považoval za neuspokojivé. Po dalším objasnění od týmu pro stížnosti však hráč souhlasil, že stížnost bude považovat za vyřešenou, přestože vyjádřil určité výhrady k praktikám kasina.

Hráč z Austrálie požádal o výběr bitcoinů z online kasina před šesti týdny, ale její žádost zůstala nesplněna navzdory četným živým chatům a e-mailům. Poté, co hráčka odeslala svou stížnost, pokusili jsme se pochopit situaci tím, že jsme jí položili několik otázek o její historii výběrů, ověření KYC a povaze jejích výher. Hráč však na naše dotazy v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států se již tři měsíce pokouší vybrat peníze prostřednictvím bitcoinu. Navzdory více než 20 chatům se zákaznickým servisem a pokusu kontaktovat přímo platební oddělení, výběr nebyl zpracován. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry. Proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.