Hráč z Mexika je nespokojený s procesem stažení. Nakonec hráč obdržel platbu a problém byl vyřešen.
Vygenerujte můj výběr od 11. února. Informovali mě, že vložím o dva týdny později, což mě trápilo už před hraním. Ověřte moje údaje a zeptejte se, jak byly platby, a oni komentovali, že jsou o 4 až 24 hodin později, viděli mé rozčilení a řekli, že bude víkend. Ptám se jich na datum a oni říkají, že systém neukazuje data a oni nevědí, jak mi to říct, mám kopii všech těchto údajů. co ti to říkám?
milá Marto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že žádáte o pomoc se zpožděným výběrem?
Pokud je tomu tak, rád bych zdůraznil, že je zcela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracováno. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, Martha. Upozorňujeme, že kasinům obvykle dáváme celé dva týdny, aby měly dostatek času na zpracování výběru.
milá Marto,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dobrý den, ve skutečnosti mi nezaplatili mých 10 000,00, což mi dodnes neuvádí datum platby. Jen doufají, že se to brzy odrazí. Co bych měl dělat
Teď mi to jen řekli. Že systém říká, že mi zaplatí maximálně za 72 hodin. Pokaždé, když přijde dohodnutý termín, změní své rozhodnutí, co mám teď dělat, toto pondělí je 28. února, konec měsíce
Chci jen napravit. Moje dlužná částka je 10 000,00. V kasinu je napsáno, že byste měli vložit 10. To znamená 10 000.
Děkuji za Vaši odpověď. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste již provedli nějaké úspěšné výběry? Jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Ahoj, hraju poprvé. Předtím ověřte můj účet, abych neměl problémy. Vytvořit můj vklad. I když je tam emoece, viděl jsem něco divného uloženého v 18 hodin a řekli mi, že se to neodrazilo. Poté, co požadovali tolik lidí, použili to v 8:30. To byl čtvrtek 10. února a já jsem se poprvé odhlásil 11. února. Pozor, kluk trval na tom, abych mu dal 1. co se nesčítalo, dobře si zkontrolujte údaje, všechno jsem si přečetl a musí to být 10, což by bylo těch 10 000. Je to dokonce maximum, co se dá vybrat, takže zbytek byl tak 300. Hrál jsem to dál a prohrál jsem to. Manžel si chtěl ověřit svůj účet a systém mu to už nedovolil, nevím proč. Právě teď jsem se jich zeptal na svůj vklad, a jak jsem jim řekl, že mění datum, dokud nevyprší čas, teď říkají, že tento týden očekávají, že to zůstane, takhle to dělají
Děkuji moc Marto za váš e-mail. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Dobrý den Marto,
Zkontroloval jsem váš případ a pokusím se kontaktovat kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Diamante, aby se připojilo k této konverzaci a pomohlo při řešení této stížnosti.
Dobrý den, už mi zaplatili. Ale chci vám říct, že je to mizerné kasino. Znovu jsem ho uložil. A ukázalo se, že já na 76 000 a vy si myslíte, že bonus ještě nebyl uvolněn ve vašem koncentrátu řekl, že mám 15 000 a ještě jsem musel dosáhnout 45 000, to znamená, že bonus byl 2 000, jak se stalo a nechtěli aby mi zaplatil. Už jsem to nechal pro klid. Hrozné a neodpověděli mi... Lepší zátoka toho kasina. Špatné špatné a nic jiného povolují výběr 10 000 a jakmile bude vložen, můžete znovu vybrat. Něco nelogického. nevěř
Dobrý den Marto,
Chápu to správně, obdrželi jste platbu 10 000? Čekáte nyní na další platbu nebo je věc vyřešena?
Dobrý den Marto,
Děkuji za objasnění situace, jsem rád, že jste obdrželi všechny své výhry.
Jakmile jste obdrželi platbu, označím nyní stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Adame