Hráč z Ruska čelí problémům s přístupem na webovou stránku kasina, která byla dva týdny mimo provoz a nedostala žádnou odpověď od technické podpory. Existují obavy z možného podvodu a nakládání s finančními prostředky hráčů.
Automaticky přeloženo:
Dexterbet Casino - Hráč má problémy s účtem kvůli výpadku kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 $
Dexterbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Dexterbet Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
5d 19h 9m 27s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Webové stránky kasina jsou mimo provoz 2 týdny. Technická podpora nereaguje na email. Pravděpodobně kasino prostě zmizelo s penězi hráčů. Není jasné, jak další podvodníci získali licenci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milý djak1987,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, kdy jste naposledy úspěšně komunikovali se zákaznickou podporou kasina?
Jaký byl zůstatek na vašem účtu, když web přestal fungovat?
Měli jste nějaké nevyřízené žádosti o výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Stránky nefungují asi 2 týdny. Zůstatek byl asi 20 dolarů. Kasino nereagovalo na e-maily po dobu 3 dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Moc děkuji, djak1987, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milý djak1987,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní budu kontaktovat kasino Dexterbet mimo toto vlákno stížností a dám vám vědět o všech nových informacích, jakmile je obdržím.
Automaticky přeloženo:
Dexterbet Casino má 5d 19h 9m 27s dní na odpověď
