Hráč z Rakouska je velmi nespokojen se svým kasinovým zážitkem. Měl zablokovaný účet a výhry zrušeny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený Fereydone,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Poskytlo vám kasino nějaký důvod, proč byl váš účet zrušen? Kromě toho byste mohli vypracovat, zda jste své výhry nashromáždili z bonusové hry nebo bez uplatnění propagačního kódu? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela