Desert Nights Casino recenze

Hráč z České republiky byl obviněn z otevření více účtů. Jeho účet byl uzavřen a výhry z bonusu bez vkladu zrušeny. Kasino udělalo chybu při kontrole hráčových dokumentů (kasino si myslelo, že Poruba je jiné město než Praha, ale ve skutečnosti je Poruba součástí Prahy) a požádalo o pas, když hráč jasně uvedl, že ne ' Cestování a jeho pas vypršel. Kasino tedy dalo hráči šanci nahrát nové dokumenty, což hráč udělal. Kasino je odmítlo s tím, že se jedná o stejné dokumenty, jaké byly dříve odeslány, ale dostali jsme také stejný e-mail a bylo vidět, že byly odeslány nové dokumenty. Po konfrontaci kasina s touto skutečností zástupce, bohužel, na stížnost přestal odpovídat a my jsme byli nuceni ji uzavřít jako nevyřešenou.

Hráč z Nevady hlásí několik neoprávněných poplatků z Fairgo, přičemž počáteční vklady se nečekaně výrazně zvýšily. Navzdory kontaktování Fairgo za účelem vyřešení vyžadují bankovní výpis, který hráč nemůže poskytnout okamžitě, což vede k obavám z přečerpání a přetrvávajícím problémům.

Hráč z Austrálie vyhrál určitou částku peněz poté, co hrál několik týdnů, ale čelí problémům, když se snaží vybrat své výhry. Kasino neustále požaduje ověření identifikace a přestože poskytuje různé dokumenty vydané vládou se shodnými adresami, dostávají pouze automatické odpovědi. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráčka z Austrálie narazila na problém s procesem výběru v kasinu Ozwin. Kasino snížilo její zůstatek na 102 $ a uvedlo, že její výhry pocházely z bezplatných zatočení s maximálním výplatním limitem, což hráč zpochybnil. V té době nebyla ověřena, ale následně zaslala požadované dokumenty k ověření. Hráč také e-mailem poskytl týmu pro stížnosti všechny relevantní informace a snímky obrazovky k dalšímu šetření. Problém byl nakonec vyřešen tím, že hráčský účet byl úspěšně ověřen kasinem.

Hráč z Austrálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Oregonu má problém s výběrem, protože kasino tvrdí, že mu posílá e-maily, ale žádné e-maily nepřicházejí. Kasino také opakovaně žádá o jeho fotografii, na níž drží svůj průkaz totožnosti, a to i po odeslání tří obrázků. Později nás hráč informoval, že problém s ověřením jejich účtu byl vyřešen sám o sobě, než jsme kontaktovali kasino, takže jsme stížnost uzavřeli podle aktualizace hráče.

Hráčka z USA čelila mnoha problémům, když se pokoušela vybrat své výhry z online kasina. Vyhověla žádosti kasina o ověření jejího bitcoinového účtu, ale její účet byl zablokován kvůli sporným transakcím s její bankou. Navzdory vyřešení problému s její bankou kasino nadále blokovalo její zasílání e-mailů. Také tvrdila, že byla kvůli tomuto problému zablokována z jiných kasinových stránek. Po rozsáhlé komunikaci s kasinem a týmem pro stížnosti kasino konečně ověřilo její účet a spory a mohla si vybrat své výhry. Tým pro stížnosti problém vyřešil zprostředkováním mezi hráčem a kasinem.

Hráč ze Spojených států měl problémy s odstoupením z kasina kvůli probíhajícímu ověřování. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jsme zjistili, že zpoždění bylo způsobeno prázdninovou sezónou. Nakonec byl hráčský účet ověřen a hráč obdržel své výhry. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z USA měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Později jsme od přehrávače obdrželi aktualizaci. Potvrdil, že ověření bylo úspěšně dokončeno a své sporné finanční prostředky již obdržel. Reklamace je vyřešena.