Dobrý den, tým dominikitt a Casino Guru,
Děkujeme, že jste nás upozornili na své obavy. Po důkladné kontrole aktivity vašeho účtu jsme dospěli k závěru, že finanční oddělení jednalo správně a v souladu s našimi Podmínkami a podmínkami, se kterými hráč souhlasil.
Mějte prosím na paměti, že náš systém v současné době nebrání hráčům v registraci z omezených zemí. Je však nezbytné zdůraznit, že podle našich smluvních podmínek jsou hráči povinni dodržovat národní legislativu ve svých zemích.
Cituji klauzuli T&C o omezených územích: „Je odpovědností hráčů dodržovat národní legislativu ve své zemi. Pokud si hráč otevře účet v zakázané zemi, nejsme povinni vrátit žádné finanční prostředky, které jste v tomto případě vyhráli nebo vsadili."
V souladu s naším závazkem ke spravedlnosti vrátíme všechny vaše vklady (80 €), pokud bude možné problém vyřešit.
Těším se na vaše odpovědi.
S pozdravem,
Luis
Hello dominikitt and Casino Guru team,
Thank you for bringing your concerns to our attention. Upon a thorough review of your account activity, we have concluded that the Finance Department acted correctly and in accordance with our Terms and Conditions, to which the player agreed.
Please be aware that our system currently does not prevent players from registering from restricted countries. However, it is essential to highlight that as per our Terms and Conditions, players are required to adhere to national legislation in their respective countries.
Quoting the T&C clause about Restricted Territories: "It is the players' responsibility to adhere to national legislation in their country. If a player opens an account in a prohibited country, then we are not obligated to refund any funds you may have won or wagered in this instance."
In line with our commitment to fairness, we will refund all your deposits (80€) if the issue can be resolved.
I look forward to your replies.
Best regards,
Luis
Automaticky přeloženo: