DomůStížnostiDendera Casino - Výběry hráčů byly odloženy.

Dendera Casino - Výběry hráčů byly odloženy.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 164

Částka: 650 €

Dendera Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.9.2021 | Nevyřešena : 28.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie požádal v srpnu o několik výběrů. Od té doby jsou ve stavu 'čekající'. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

PRODEJ KRÁSNÉHO GURU KASINA.

30. DNE 30. SRNCE 2021 jsem POŽÁDAL O VÝBĚR 100 EUR ZÍSKANÝCH ZATOČENÍM ZDARMA, ABY JSEM SI VYDĚLALI VÝHERU BEZ VKLADU, POŽÁDAL JSEM O VKLAD, TAK JSEM HRAJE, AŽ HRAJÍM SI V TOMTO VKLADU, KTERÝ JSEM DOSTAL 3D POŽADOVAL JSEM VÝBĚR DALŠÍCH 400 EUR, PO ŽÁDOSTI O TÉTO VÝBĚRU JSEM ZNOVU VYDĚLAL DALŠÍ VKLAD A MOHL JSEM ZÍSKAT ŽÁDOST O VÝBĚR DALŠÍCH 150 EUR, VKLADEM JSEM VYDĚLAL DALŠÍCH 100 EUR A POSLEDNÍ VÍTĚZSTVÍ TÉŽ ŘÍKÁM, ŽE ROZUMÍM, ŽE VÍCE NEŽ 500 EUR ZA TÝDEN NEMŮŽE BÝT VÝBĚR,

ROZUMÍME OVĚŘOVÁNÍ ROZUMÍM, ALE

Od 30. srpna do dnešního dne jsem neobdržel ani prvních 100 EUR.

DĚKUJI ZA VAŠI POZORNOST, KTERÉ VÁS VĚŘÍM.

BS

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Stefy0,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším vaše zpožděné výběry. Je zpoždění problémem interního kasinového systému, nebo se týká pouze vašeho účtu? Chápu správně, že platby ve vašem účtu stále čekají, aniž by byly zpracovány?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.

Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.

Mohli byste mezitím přeposlat historii vkladů/pokladen a bonusů na adresu petronela.k@casino.guru ?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino GURU, děkuji. Jako vždy vaše vznešená práce!

Nyní vám vše předávám, s pozdravem

BS

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino GURU, děkuji. Jako vždy vaše vznešená práce!

Nyní vám vše předávám, s pozdravem

BS

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino GURU, děkuji. Jako vždy vaše vznešená práce!

Nyní vám vše předávám, s pozdravem

BS

PS. . Zpoždění je problém, který na mě bezpochyby nezávisí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Stefy0, za přeposlané snímky obrazovky. Obávám se, že jsem dosud neobdržel historii bonusů. Mohl byste to prosím znovu poslat?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

PS: Pokud mi laskavě řeknete, kde najdu historii bonusů, pošlu vám to také

dík

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vytvořil jsem si účet a mohl jsem vidět svou historii bonusů uvnitř:


file


Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

PS dejte mi vědět, jestli je to v pořádku, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Stefy0, za předání všech příslušných snímků obrazovky.

Mohli byste prosím potvrdit následující časový harmonogram?


  • výhry nahromaděné z roztočení zdarma (100 EUR) - výběr požadován 30/8
  • povinný vklad 25 EUR 6/9 - akumulované výhry 400 EUR - výběr požadován 12/9
  • vklad 25 € vložen 14/9 - kumulované výhry 100 € 15/9
  • vložen vklad 25 EUR (nemohu najít váš poslední vklad) - kumulované výhry 150 EUR - výběr požadován 22/9
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, vážené kasino GURU, děkuji, že jste mi odpověděli

* S odkazem na 150 €, které jsem vyhrál, hned vysvětlím, že jsou součástí předchozích 100 € výher, které dohromady dávají až 250 €, maximum, o které jsem mohl žádat, a protože za týden je možné žádat o výhry x 500 €, v CHAT Bylo mi řečeno, abych rozdělil poslední výhru nejprve nárokováním 100 EUR a zbývajících 150 EUR následující týden

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

PS, ale v tom všem se to týká kasina DENDERA, které nemá v úmyslu vyplatit mé výhry? Nerozumím ..... Mohl byste mě uklidnit?

Tisíceré díky

BS

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino GURU

Existuje nějaká zpráva, která by naznačovala bezprostřední výplatu mých výher?

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Stefy0, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Petronelo, děkuji za pomoc, brzy se uvidíme.

BS

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, vážené kasino GURU


Je ale možné, že z kasina DENDERA stále nic nedostanu?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pozdravy!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Stefy0,

Omlouvám se za opožděnou reakci. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti.

Chtěl bych pozvat Dendera Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení stížnosti Stefy0.

Vážený tým kasina Dendera,

Můžete prosím uvést důvod, proč žádosti o výběr Stafy0 ještě nebyly zpracovány?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino GURU

Děkuji 🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den Vážený GURU Casino a DENDERA Casino

Začínám ztrácet víru v kasino DENDERA, kývnutí, vůbec nic, odpověď, vůbec nic!

dobře víš, že čekám na své výhry!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj kasino DENDERA

ale jak dlouho ti trvá odpovědět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno, kasino GURU


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Stefy0,

Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi žádnou odpověď.

Chtěli bychom požádat Dendera Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „ nevyřešeno ". Upozorňujeme, že nevyřešené stížnosti ovlivňují hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, vážené kasino GURU

Oznamuji vám, že k dnešnímu dni jsem obdržel pouze výhru 100 EUR s odkazem na datum 30.08.2021

Těším se na další výhry 12.09 / 15.09 / a 22.09.2021

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Stefy0, za aktualizaci. Těší mě, že došlo k určitému pokroku. Informujte nás prosím o všech novinkách týkajících se zbývajících výběrů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Andreji


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, vážené kasino GURU

Kasino DENDERA přichází s jinými platbami velmi pozdě

Vidím, že ani neodpověděli na vaše požadavky, nedělají na vás ani na mě dobrý dojem!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno!!


Mluvil jsem na chatu v kasinu DENDERA, operátor mi řekl, že výhry byly vypláceny každých 18 dní, ale jak?

Můžete obdržet až 500 EUR za týden a místo toho zasílají výhry na splátky? Jediný, který jsem do dnešního dne obdržel, je ten 30. srpna za 100 EUR

Pak tam byl druhý 400 € s odstupem 13 dní, ale nemohli je poslat dohromady 100 + 400 ??


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ps operátor mi také řekl, že pokud budu pokračovat v vkladech, moje výhra přijde dříve !!!

Ale co je vydírání?

Vkládám a hraji, pokud se mi chce,

Moje výhry pocházejí z mých vkladů po 25 EUR.

Absurdní tohle všechno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Stefy0,

Je nám opravdu líto, že slyšíme o vaší špatné zkušenosti s Dendera Casino, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Aby se dosáhlo jakéhokoli druhu dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat. Bohužel tomu tak není a při pokusu vyřešit tento problém jsme zůstali sami.

Je mi velmi líto, že jsem nemohl být více nápomocen, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Jak možná víte, kasino má na našem webu „velmi špatnou pověst". Abyste se vyhnuli situacím, jako je tato, důrazně doporučuji vybírat pouze kasina, která získala alespoň „velmi dobrou pověst". Seznam doporučených kasin najdete [zde] .

Doufám, že už se s takovým problémem nikdy nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky