Hráč z Itálie požádal v srpnu o několik výběrů. Od té doby jsou ve stavu 'čekající'. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino nereagovalo.
PRODEJ KRÁSNÉHO GURU KASINA.
30. DNE 30. SRNCE 2021 jsem POŽÁDAL O VÝBĚR 100 EUR ZÍSKANÝCH ZATOČENÍM ZDARMA, ABY JSEM SI VYDĚLALI VÝHERU BEZ VKLADU, POŽÁDAL JSEM O VKLAD, TAK JSEM HRAJE, AŽ HRAJÍM SI V TOMTO VKLADU, KTERÝ JSEM DOSTAL 3D POŽADOVAL JSEM VÝBĚR DALŠÍCH 400 EUR, PO ŽÁDOSTI O TÉTO VÝBĚRU JSEM ZNOVU VYDĚLAL DALŠÍ VKLAD A MOHL JSEM ZÍSKAT ŽÁDOST O VÝBĚR DALŠÍCH 150 EUR, VKLADEM JSEM VYDĚLAL DALŠÍCH 100 EUR A POSLEDNÍ VÍTĚZSTVÍ TÉŽ ŘÍKÁM, ŽE ROZUMÍM, ŽE VÍCE NEŽ 500 EUR ZA TÝDEN NEMŮŽE BÝT VÝBĚR,
ROZUMÍME OVĚŘOVÁNÍ ROZUMÍM, ALE
Od 30. srpna do dnešního dne jsem neobdržel ani prvních 100 EUR.
DĚKUJI ZA VAŠI POZORNOST, KTERÉ VÁS VĚŘÍM.
BS
Vážený Stefy0,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším vaše zpožděné výběry. Je zpoždění problémem interního kasinového systému, nebo se týká pouze vašeho účtu? Chápu správně, že platby ve vašem účtu stále čekají, aniž by byly zpracovány?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Mohli byste mezitím přeposlat historii vkladů/pokladen a bonusů na adresu petronela.k@casino.guru ?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Vážené kasino GURU, děkuji. Jako vždy vaše vznešená práce!
Nyní vám vše předávám, s pozdravem
BS
Vážené kasino GURU, děkuji. Jako vždy vaše vznešená práce!
Nyní vám vše předávám, s pozdravem
BS
Vážené kasino GURU, děkuji. Jako vždy vaše vznešená práce!
Nyní vám vše předávám, s pozdravem
BS
PS. . Zpoždění je problém, který na mě bezpochyby nezávisí
Velice vám děkuji, Stefy0, za přeposlané snímky obrazovky. Obávám se, že jsem dosud neobdržel historii bonusů. Mohl byste to prosím znovu poslat?
PS: Pokud mi laskavě řeknete, kde najdu historii bonusů, pošlu vám to také
dík
Vytvořil jsem si účet a mohl jsem vidět svou historii bonusů uvnitř:
Těšíme se na vaši odpověď.
Velice vám děkuji, Stefy0, za předání všech příslušných snímků obrazovky.
Mohli byste prosím potvrdit následující časový harmonogram?
Dobrý den, vážené kasino GURU, děkuji, že jste mi odpověděli
* S odkazem na 150 €, které jsem vyhrál, hned vysvětlím, že jsou součástí předchozích 100 € výher, které dohromady dávají až 250 €, maximum, o které jsem mohl žádat, a protože za týden je možné žádat o výhry x 500 €, v CHAT Bylo mi řečeno, abych rozdělil poslední výhru nejprve nárokováním 100 EUR a zbývajících 150 EUR následující týden
PS, ale v tom všem se to týká kasina DENDERA, které nemá v úmyslu vyplatit mé výhry? Nerozumím ..... Mohl byste mě uklidnit?
Tisíceré díky
BS
Vážené kasino GURU
Existuje nějaká zpráva, která by naznačovala bezprostřední výplatu mých výher?
dík
Velice vám děkuji, Stefy0, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Dobrý den, vážené kasino GURU
Je ale možné, že z kasina DENDERA stále nic nedostanu?
Vážený Stefy0,
Omlouvám se za opožděnou reakci. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti.
Chtěl bych pozvat Dendera Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení stížnosti Stefy0.
Vážený tým kasina Dendera,
Můžete prosím uvést důvod, proč žádosti o výběr Stafy0 ještě nebyly zpracovány?
Dobrý den Vážený GURU Casino a DENDERA Casino
Začínám ztrácet víru v kasino DENDERA, kývnutí, vůbec nic, odpověď, vůbec nic!
dobře víš, že čekám na své výhry!
Vážený Stefy0,
Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi žádnou odpověď.
Chtěli bychom požádat Dendera Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „ nevyřešeno ". Upozorňujeme, že nevyřešené stížnosti ovlivňují hodnocení kasina.
Dobrý den, vážené kasino GURU
Oznamuji vám, že k dnešnímu dni jsem obdržel pouze výhru 100 EUR s odkazem na datum 30.08.2021
Těším se na další výhry 12.09 / 15.09 / a 22.09.2021
Děkuji, Stefy0, za aktualizaci. Těší mě, že došlo k určitému pokroku. Informujte nás prosím o všech novinkách týkajících se zbývajících výběrů.
Dobrý den, vážené kasino GURU
Kasino DENDERA přichází s jinými platbami velmi pozdě
Vidím, že ani neodpověděli na vaše požadavky, nedělají na vás ani na mě dobrý dojem!
Dobré ráno!!
Mluvil jsem na chatu v kasinu DENDERA, operátor mi řekl, že výhry byly vypláceny každých 18 dní, ale jak?
Můžete obdržet až 500 EUR za týden a místo toho zasílají výhry na splátky? Jediný, který jsem do dnešního dne obdržel, je ten 30. srpna za 100 EUR
Pak tam byl druhý 400 € s odstupem 13 dní, ale nemohli je poslat dohromady 100 + 400 ??
Ps operátor mi také řekl, že pokud budu pokračovat v vkladech, moje výhra přijde dříve !!!
Ale co je vydírání?
Vkládám a hraji, pokud se mi chce,
Moje výhry pocházejí z mých vkladů po 25 EUR.
Absurdní tohle všechno
Vážený Stefy0,
Je nám opravdu líto, že slyšíme o vaší špatné zkušenosti s Dendera Casino, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Aby se dosáhlo jakéhokoli druhu dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat. Bohužel tomu tak není a při pokusu vyřešit tento problém jsme zůstali sami.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl být více nápomocen, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Jak možná víte, kasino má na našem webu „velmi špatnou pověst". Abyste se vyhnuli situacím, jako je tato, důrazně doporučuji vybírat pouze kasina, která získala alespoň „velmi dobrou pověst". Seznam doporučených kasin najdete [zde] .
Doufám, že už se s takovým problémem nikdy nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.