Hráč z Rakouska čelí dvoutýdennímu zpoždění při ověřování účtu a dostává nesplněné sliby od podpory live chatu ohledně procesu výběru.
Automaticky přeloženo:
DelOro Casino - Ověření účtu hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 500 €
DelOro Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 21h 25m 39s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Dobrý den, můj účet nebyl již dva týdny ověřen. Živý chat vždy dává prázdné sliby.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Ahoj Ahoj123,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem DelOro. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Hallo123 má 6d 21h 25m 39s dní na odpověď
